Avis des lecteurs
Résumé:L'ouvrage The Experience Economy de Joe Pine et Jim Gilmore est très apprécié pour son exploration perspicace de l'expérience client en tant que valeur économique critique distincte des biens et des services. Si de nombreux lecteurs ont trouvé que l'édition mise à jour était encore plus informative et applicable dans les contextes commerciaux modernes, certains ont noté qu'elle pouvait être trop longue et théorique, ce qui la rendait moins accessible à certains publics. Dans l'ensemble, ce livre est recommandé pour ses idées transformatrices et ses cadres pratiques.
Avantages:⬤ Exploration approfondie de l'expérience client et de son importance économique.
⬤ Modèles utiles et études de cas actualisées inclus dans la nouvelle édition.
⬤ Un contenu très engageant et stimulant qui débouche sur des applications pratiques pour les entreprises.
⬤ Forte recommandation de la part de divers professionnels des secteurs du marketing et des affaires.
⬤ Considéré comme une lecture essentielle pour ceux qui travaillent aujourd'hui dans le monde des affaires.
⬤ Certains lecteurs ont trouvé le livre trop long et répétitif.
⬤ La seconde moitié peut devenir fastidieuse avec des perspectives théâtrales.
⬤ Le livre peut être accablant pour les débutants en affaires ou en marketing, mais il est moins intéressant pour les lecteurs plus expérimentés.
⬤ Quelques critiques ont estimé que le livre manquait d'exemples concrets, en particulier vers la fin.
(basé sur 84 avis de lecteurs)
Titre original :
The Experience Economy
Contenu du livre :
En 1999, Joseph Pine et James Gilmore ont proposé aux lecteurs cette idée comme une nouvelle façon d'envisager la connexion avec les clients et de les fidéliser. Leur livre The Experience Economy est devenu un classique, adopté par des lecteurs et des entreprises du monde entier et lu dans plus d'une douzaine de langues.
Et bien que le monde ait changé à bien des égards depuis lors, le chemin qui mène au cœur du client n'a pas changé. En fait, l'idée de mettre en scène des expériences pour laisser une impression mémorable - et lucrative - est aujourd'hui plus pertinente que jamais. Face à un torrent continu de marques qui attaquent les consommateurs de toutes parts, comment faire en sorte que la vôtre se démarque ?
Bienvenue dans la nouvelle économie de l'expérience. Dans cette édition entièrement mise à jour de l'ouvrage, Pine et Gilmore insistent encore davantage sur le fait que l'expérience est le chaînon manquant entre une entreprise et son public potentiel. L'ouvrage propose de nouveaux exemples riches - dont l'armée américaine, Heineken Experience, Autostadt, Vinopolis, American Girl Place et d'autres - pour montrer de nouvelles approches de la scénarisation et de la mise en scène d'expériences captivantes, tout en restant fidèle aux conditions économiques très réelles de l'époque.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781422161975 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2011 |
| Nombre de pages : | 400 |
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