Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « Infinite Possibility : Creating Customer Value on the Digital Frontier » de Joseph Pine et Kim Korn est salué pour son cadre innovant qui explore l'intersection des expériences numériques et physiques, offrant une plongée en profondeur dans le potentiel de la valeur client améliorée par le numérique. Toutefois, certains critiques lui reprochent d'être trop théorique et de manquer d'applications pratiques pour les situations commerciales réelles.
Avantages:Le livre offre un cadre convaincant pour comprendre comment les technologies numériques peuvent créer de la valeur et améliorer l'expérience des clients, encourage la pensée innovante et s'appuie sur les idées précédentes des auteurs. Des exemples concrets et une discussion détaillée de concepts complexes en font un ouvrage bénéfique pour ceux qui s'intéressent à l'innovation commerciale à l'ère numérique.
Inconvénients:De nombreux lecteurs trouvent que le contenu est trop théorique et qu'il manque d'idées pratiques et réalisables. Certains évaluateurs ont fait part de leur difficulté à s'engager dans le contenu ou ont estimé que l'ouvrage était davantage destiné aux universitaires qu'aux praticiens, ce qui le rend moins accessible à ceux qui recherchent des conseils concrets.
(basé sur 12 avis de lecteurs)
Titre original :
Infinite Possibility: Creating Customer Value on the Digital Frontier (16pt Large Print Edition)
Contenu du livre :
En 1999, Joseph Pine et Jim Gilmore ont identifié un changement sismique dans l'économie moderne. Pour vous démarquer de vos concurrents, vous devez offrir à vos clients plus que de bons produits ou un service attentif.
Vous deviez offrir des expériences - des événements mémorables qui engagent les gens de manière intrinsèquement personnelle. Nous sommes aujourd'hui au cœur de l'économie de l'expérience. Mais le monde physique, limité par la matière, l'espace et le temps, offre peu de possibilités de créer des expériences.
La technologie numérique, en revanche, offre des possibilités illimitées - vous pouvez créer tout ce que vous voulez avec des éléments immatériels, dans des lieux virtuels, sans les contraintes du temps linéaire. C'est précisément là que réside le problème.
Comment donner un sens à cette infinité de possibilités et faire le tri ? Quels types d'expériences pouvez-vous créer ? Quelles sont celles que vous devez offrir ? Dans Infinite Possibility, Pine et son coauteur Kim Korn proposent un nouvel outil d'exploration de ce qu'ils appellent le cosmos incogniti de la frontière numérique, les mondes inconnus à découvrir, à explorer et à exploiter. Ils délimitent huit domaines d'expérience différents englobant divers aspects de la réalité et de la virtualité et, à l'aide d'un grand nombre d'exemples, montrent comment les entreprises innovantes opèrent dans et à travers chaque domaine pour créer une valeur client extraordinaire. Pensez à la Xbox Kinect, qui associe des jeux vidéo virtuels à une puissante dimension physique - vous jouez en bougeant votre propre corps.
Ou encore aux nouvelles applications qui, lorsque vous pointez l'appareil photo de votre smartphone sur une rue réelle, superposent à l'image des informations numériques sur la scène. Suivez Pine et Korn à la frontière du numérique pour découvrir les possibilités qui s'offrent à votre entreprise.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780369371188 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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