Avis des lecteurs
Résumé:Le livre de Heather Younger, « The Art of Active Listening » (L'art de l'écoute active), est salué pour son approche transformatrice visant à améliorer les capacités d'écoute dans les contextes personnels et professionnels. L'ouvrage présente un cadre pratique en cinq étapes visant à aider les individus à devenir de meilleurs auditeurs, à favoriser des liens plus profonds et des relations plus solides. Les critiques soulignent l'efficacité de la narration et des exemples du monde réel pour transmettre l'importance de l'écoute active, ainsi que l'impact qu'elle peut avoir sur la culture du lieu de travail et les relations interpersonnelles.
Avantages:⬤ Fournit un modèle d'écoute active en 5 étapes, clair et exploitable.
⬤ Améliore les compétences en matière de communication, ce qui est essentiel dans l'environnement rapide d'aujourd'hui.
⬤ Propose des exemples pratiques et des récits qui trouvent un écho auprès des lecteurs.
⬤ Encourage l'empathie et la compréhension dans la communication.
⬤ S'adresse à différents publics, notamment les dirigeants, les membres d'équipe et les médiateurs.
⬤ Comprend un guide de discussion et des ressources en ligne pour soutenir l'apprentissage.
⬤ Certains lecteurs peuvent trouver le contenu familier s'ils ont déjà une expérience de la littérature sur la communication et les compétences d'écoute.
⬤ Quelques commentaires suggèrent un besoin d'approfondissement dans certains domaines de l'écoute active.
(basé sur 61 avis de lecteurs)
Titre original :
The Art of Active Listening: How People at Work Feel Heard, Valued, and Understood
Contenu du livre :
Les dirigeants peuvent obtenir de meilleures relations de travail, une plus grande loyauté et des revenus plus élevés simplement en changeant leur stratégie d'écoute.
Les organisations sont prises au piège de la grande démission parce que les membres de l'équipe ne se sentent plus écoutés depuis longtemps. Même en mettant l'accent sur les ressources humaines et les initiatives d'IED, nous ne nous écoutons pas les uns les autres.
Heather Younger affirme que nous avons besoin d'un nouveau modèle de changement pour l'écoute organisationnelle. Elle illustre les cinq étapes du « cycle de l'écoute ».
1. Reconnaître ce qui n'est pas dit --Capter les signaux importants, y compris les signaux non verbaux, dans notre environnement.
2. Chercher à comprendre - Sortir de sa propre expérience pour découvrir les besoins et les perceptions de ses collègues.
3. Décoder - Réfléchir à ce que nous entendons pour mieux comprendre.
4. Agir - Appliquer cette compréhension pour créer et communiquer un plan d'action.
5. Boucler la boucle - Relier les points entre ce que nous entendons et ce que nous ferons en réponse.
Ce livre nous aidera à briser nos cycles d'écoute actuels afin que nous puissions en mettre un en place qui respecte toutes les parties et fonctionne à long terme.
Un guide de discussion est disponible dans le livre pour les groupes de lecture et les clubs de lecture.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781523003884 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2023 |
| Nombre de pages : | 192 |
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