Avis des lecteurs
Résumé:Le livre de Lorenzo Louis Green est un récit sincère et inspirant de sa vie, offrant une sagesse et des idées qui résonnent au-delà de la profession de coiffeur. Il combine des éléments de spiritualité, d'histoire, d'humour et d'anecdotes personnelles, ce qui en fait une lecture agréable pour un large public.
Avantages:Le livre est décrit comme une source d'inspiration, d'humour et d'engagement spirituel. Les lecteurs apprécient la transparence de l'auteur et sa capacité à établir un contact personnel, mettant en évidence l'attention profonde qu'il porte à ses clients et à sa famille. Le livre contient des conseils pratiques sur les soins capillaires et une sagesse applicable à divers aspects de la vie, et beaucoup trouvent sa lecture agréable et édifiante.
Inconvénients:Certains lecteurs pensent au départ que ce livre est davantage destiné aux professionnels de la cosmétologie, ce qui pourrait en limiter l'attrait, mais ils sont souvent agréablement surpris par sa pertinence plus générale.
(basé sur 4 avis de lecteurs)
Titre original :
The Artistry of an Artist, Lorenzo Green: Just in Time for the Hair Salon Guest
Contenu du livre :
Pourquoi ai-je écrit ce livre ? La première raison pour laquelle je l'ai écrit est l'amour que j'ai pour ce métier. C'est une entreprise dont je me réveille en attendant que le réveil sonne. C'est une entreprise dont je rêve pendant mon sommeil. C'est une entreprise que je réveille tout au long de la nuit avec des pensées et des idées sur la façon de l'améliorer. C'est un métier où j'imagine des styles, des coupes et des couleurs. C'est une activité qui n'a jamais été un "travail" pour moi, mais plutôt une joie, un bonheur et le sentiment d'avoir fait plaisir à quelqu'un.
Mon livre porte également sur le service aux clients. Il s'agit toujours des clients, avant, pendant et après le service. La perception du succès d'une telle interaction dépend de la capacité des employés à s'adapter à la personnalité du client. C'est pourquoi un bon service à la clientèle consiste généralement à fournir un service rapide, attentif et optimiste à un client et à s'assurer que ses besoins sont satisfaits d'une manière qui donne une image positive de la société ou de l'entreprise.
J'ai commencé à écrire ce livre il y a dix-neuf ans, et il y a huit ans, je lui ai donné un sous-titre : "Juste à temps pour l'invité du salon de coiffure". Mon livre parle aussi de mon fils, qui est handicapé physique, et de mes deux filles. Vous devez accorder la plus grande importance à vos clients. Répondez-leur rapidement et efficacement. Vous devez communiquer avec eux avec empathie et compréhension. Préparez toujours le lendemain parce qu'il arrive. Que ferez-vous lorsqu'il arrivera ?
2.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781638440451 |
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| Reliure : | Broché |
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