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Titre original :
The Customer Asset: Understanding and Managing Its Value
Contenu du livre :
Cet ouvrage approfondit le concept des clients en tant qu'actifs financiers, en expliquant comment les entreprises peuvent évaluer les investissements dans les relations avec la clientèle.
Les auteurs présentent le cadre VARIED pour quantifier l'actif client, ce qui permet aux spécialistes du marketing de concevoir des stratégies qui en augmentent la valeur. Les avantages de ces stratégies peuvent être communiqués en termes financiers aux non-commerçants, ce qui permet de responsabiliser le marketing et d'augmenter la valeur de l'entreprise grâce à des décisions d'investissement bien informées.
Cette méthodologie offre un moyen pratique de mettre en œuvre le concept stratégique de centrage sur le client. Elle trouvera un écho auprès des spécialistes du marketing, des comptables et de tous les responsables désireux de démontrer la valeur financière des clients pour l'entreprise.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9783031474200 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
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