Présentation de l'auteur Joyce Rubin Rhea :

Livres publiés jusqu'à présent par Joyce Rubin Rhea :

Désamorcer le mécène en colère - Defusing the Angry Patron

Comment les bibliothèques gèrent-elles les commentaires de colère sur leurs sites web, leurs blogs...

Démonstration des résultats - Demonstrating Results

Les services et les programmes des bibliothèques qui non seulement atteignent leurs objectifs, mais peuvent...