Jobs to Be Done : Une feuille de route pour l'innovation centrée sur le client

Avis des lecteurs

Résumé:

Ce livre présente un cadre étape par étape pour comprendre et mettre en œuvre le concept « Jobs to Be Done » (JTBD), visant à aider les organisations à innover et à être centrées sur le client. Bien qu'il ait été salué pour son approche pratique et ses idées concrètes, certains lecteurs l'ont trouvé décousu et manquant de profondeur dans certains domaines, ce qui a rendu plus difficile l'application efficace des concepts.

Avantages:

Le livre propose une feuille de route complète et pratique avec des étapes claires pour l'application du cadre JTBD. Il comprend de nombreux exemples de la vie réelle et des pistes d'action, ce qui le rend attrayant et utile pour différents rôles au sein d'une entreprise. Les lecteurs ont apprécié le style d'écriture amusant et l'incorporation d'anecdotes professionnelles.

Inconvénients:

Certains lecteurs ont trouvé le livre difficile à suivre en raison de sa structure décousue. Il manque de profondeur dans certains domaines, n'offrant qu'une couverture superficielle et des exemples vagues. En outre, il n'est peut-être pas adapté aux novices en matière de concept JTBD, et plusieurs lecteurs ont indiqué qu'il existait de meilleures ressources pour apprendre la théorie fondamentale.

(basé sur 45 avis de lecteurs)

Titre original :

Jobs to Be Done: A Roadmap for Customer-Centered Innovation

Contenu du livre :

Dans une économie difficile où les concurrents sont nombreux, personne ne peut se permettre de stagner. Pourtant, il est notoirement difficile d'innover. Comment repérer les idées gagnantes qui plairont aux clients ?

Les stratégies habituelles consistent à rechercher dans les données d'achat des indices sur ce qui pourrait se vendre ou à lancer des idées au petit bonheur la chance. Toutefois, l'expert en innovation Stephen Wunker propose la méthode efficace de Jobs : déterminer les moteurs du comportement des clients, c'est-à-dire les objectifs fonctionnels et émotionnels que les gens veulent atteindre.

Ce simple changement de perspective permet d'acquérir de nouvelles connaissances sur vos clients et de découvrir une multitude d'opportunités cachées. Par exemple, Snapchat, nouveau venu dans le domaine des médias sociaux, a utilisé la méthode Jobs pour capter la population du millénaire. En réduisant les fonctionnalités, l'entreprise a répondu au besoin insatisfait de ses utilisateurs de documenter la vie réelle dans l'instant, sans filtres ni boutons "j'aime".

Truffé d'exemples similaires issus de tous les secteurs d'activité, ce guide complet de l'innovation explique à la fois les concepts fondamentaux et un plan d'action détaillé élaboré par M. Wunker et son équipe.

Dans Jobs to Be Done, la feuille de route révolutionnaire de Jobs vous guide pas à pas à travers le processus d'innovation et vous révèle comment :

⬤ Recueillir des informations précieuses sur les clients.

⬤ Transformer ces connaissances en nouvelles idées de produits.

⬤ Testez et répétez jusqu'à ce que vous trouviez des solutions originales et rentables.

⬤ Et bien plus encore !

Jobs to Be Done vous offre un cadre clair pour réfléchir à votre activité, vous propose une feuille de route pour découvrir de nouveaux marchés, de nouveaux produits et services, et vous aide à générer des opportunités créatives pour innover sur la voie du succès.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781400238767
• Auteur : Stephen Wunker
• Éditeur : Harpercollins Leadership
• Langue : anglais
• Reliure : Broché