How to Tell Anyone Anything : Breakthrough Techniques for Handling Difficult Conversations at Work (Comment dire n'importe quoi à n'importe qui : techniques révolutionnaires pour gérer les conversations difficiles au travail)

Avis des lecteurs

Résumé:

Ce livre propose des stratégies pratiques pour améliorer la communication, en particulier dans les situations difficiles sur le lieu de travail. Il met l'accent sur la communication collaborative et propose des techniques pour mener des conversations efficaces. Toutefois, certains lecteurs estiment qu'il n'aborde pas les défis de la vie réelle et qu'il cherche trop à plaire aux autres plutôt qu'à faire passer des messages difficiles.

Avantages:

Il propose des stratégies de communication pratiques, se concentre sur des scénarios sur le lieu de travail, fournit des processus définis pour donner et recevoir un retour d'information, encourage l'amélioration du service à la clientèle et de la culture d'entreprise.

Inconvénients:

Certains lecteurs pensent qu'il encourage à éviter les vérités difficiles, qu'il n'est pas applicable dans la vie réelle et qu'il peut ne pas convenir à ceux qui recherchent des techniques de communication directe. Un commentaire indique une réticence à s'engager dans le livre.

(basé sur 5 avis de lecteurs)

Titre original :

How to Tell Anyone Anything: Breakthrough Techniques for Handling Difficult Conversations at Work

Contenu du livre :

Ce livre enseigne les techniques de communication nécessaires pour faire passer le message tout en préservant les sentiments et les relations.

S'inspirant des dernières découvertes en psychologie sur la meilleure façon d'entrer en contact avec les autres, How to Tell Anyone Anything vous éloigne de l'erreur commune qui consiste à fournir un retour d'information en se concentrant sur ce qui ne va pas et vous montre au contraire comment fournir des messages positifs clairs et constructifs qui entraînent un réel changement de comportement et de performance.

Vous apprendrez à :

⬤ être plus franc,.

⬤ prioriser les relations,.

⬤ poser des questions importantes,.

⬤ recadrer les messages difficiles,.

⬤ contrôler vos émotions,.

⬤ et faire preuve d'élégance lorsque vous recevez des commentaires difficiles.

Complété par des exemples éclairants et un processus unique étape par étape, How to Tell Anyone Anything vous donne un aperçu puissant de la façon dont nous réagissons naturellement à la critique - et comment transformer les interactions qui pourraient devenir des tiraillements verbaux en séances collaboratives de résolution de problèmes.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9780814410158
• Auteur : Richard Gallagher
• Éditeur : Amacom
• Reliure : Broché