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Titre original :
Hotels, Resorts or Inns - Strategies to Increase Your Bookings & Profit: Ways to Foster Loyalty in Guests
Contenu du livre :
Ce livre est destiné aux propriétaires ou gérants d'hôtels, de centres de villégiature et d'auberges indépendants qui ne bénéficient pas d'une formation en gestion ou d'une structure organisationnelle, d'une image de marque et d'un marketing prêts à l'emploi, comme c'est le cas dans les chaînes de magasins. Ce livre s'adresse aux propriétaires et aux gérants d'établissements hôteliers qui se débrouillent seuls.
Si vous vous êtes déjà posé l'une des questions ci-dessous, vous êtes au bon endroit. -Comment obtenir plus de clients ? "Comment puis-je encourager mes clients à revenir ? "Comment organiser mon entreprise pour ne pas avoir à être présent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ? "Comment trouver et garder les bons employés ? "Comment faire du marketing pour atteindre ma clientèle cible ? "Comment mon établissement d'accueil se situe-t-il par rapport à la concurrence ? Au fil des ans, j'ai rencontré de nombreux propriétaires d'établissements hôteliers extraordinaires qui, pour une raison ou une autre, ont rencontré des difficultés avec différents aspects de la gestion de leur entreprise. Ce livre vous fournira les ressources nécessaires pour vous aider à surmonter les obstacles les plus courants auxquels sont confrontés de nombreux propriétaires et gestionnaires d'établissements hôteliers.
-Je vous donne les outils pour découvrir le type de propriétaire/gestionnaire que vous êtes : Un opportuniste, un superviseur ou un travailleur qualifié.
-Comment déterminer et établir un plan pour atteindre vos objectifs. -Expliquer pourquoi vous avez besoin d'une stratégie organisationnelle pour l'hôtel, le centre de villégiature ou l'auberge et comment la créer.
-L'importance d'un excellent service à la clientèle ainsi que des conseils et des techniques éprouvés que vous pouvez utiliser pour impressionner vos clients. -Les moyens d'améliorer votre chaîne de service. -Les stratégies de marketing qui fonctionnent aujourd'hui.
-L'importance des médias sociaux et comment tirer profit des principales plateformes. -Comment impressionner vos clients pour qu'ils aient envie de revenir et qu'ils deviennent des ambassadeurs de votre établissement. Je souhaite contribuer à une vision stratégique pour tous les hôtels, centres de villégiature et auberges indépendants qui souhaitent créer une expérience heureuse et épanouissante pour leurs clients et leurs employés.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781694484727 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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