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Titre original :
Service Operations Management: A Strategic Perspective
Contenu du livre :
Ce manuel engageant et accessible explore les défis et les complexités de la gestion des opérations dans le cadre de l'industrie des services.
D'une portée globale, ce manuel examine les concepts clés de la stratégie et de la gestion des opérations dans une perspective de services globaux et intègre la théorie traditionnelle avec des exemples contemporains d'avant-garde. En adoptant une approche centrée sur l'étudiant, il donne au lecteur une solide compréhension des questions clés auxquelles sont confrontées les organisations de services contemporaines, de la gestion et de l'examen des risques à la gestion des relations avec les fournisseurs.
Une pédagogie riche, des ressources en ligne intégrées et des études de cas internationales pertinentes développent les capacités de réflexion stratégique et dotent les étudiants des outils et techniques essentiels nécessaires pour planifier, concevoir, gérer et contrôler les opérations dans divers contextes de l'industrie des services. Ce manuel est idéal pour les étudiants en gestion des opérations de service au niveau du premier cycle, du troisième cycle et du MBA.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781137609243 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2019 |
| Nombre de pages : | 336 |
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