Avis des lecteurs
Résumé:Managing Interpersonal Conflict est un ouvrage très apprécié de William Donohue qui se penche sur les subtilités de la communication verbale lors des conflits. L'auteur propose des méthodes perspicaces pour gérer efficacement les conflits, en mettant en lumière des comportements dont les lecteurs ne sont peut-être pas conscients. Recommandé à ceux qui cherchent à améliorer leurs compétences en matière de communication, ce livre est décrit comme un outil inestimable pour faire face aux attaques personnelles.
Avantages:L'auteur est bien informé et fournit des informations détaillées sur la gestion des conflits. Le livre propose des stratégies efficaces pour gérer habilement les conflits et les attaques personnelles. Il est fortement recommandé et apprécié pour son contenu instructif.
Inconvénients:Aucun inconvénient n'a été mentionné dans la revue.
(basé sur 2 avis de lecteurs)
Titre original :
Managing Interpersonal Conflict
Contenu du livre :
Ce livre explore le processus de conflit interpersonnel, depuis la décision initiale de confronter ou non les différences jusqu'à la manière de planifier la confrontation proprement dite.
Il traite en profondeur de la négociation et, en cas d'échec de la négociation, de la résolution des conflits par une tierce partie. Pour éviter les comportements destructeurs ou violents, Donohue souligne l'importance de maîtriser les conflits et de se concentrer sur les questions pertinentes.
Il affirme que la clé de la gestion des conflits est d'aborder les différences de manière collaborative afin que les parties puissent créer de meilleures solutions et, en fin de compte, renforcer leurs relations.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780803933125 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 1992 |
| Nombre de pages : | 171 |
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