Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre fournit des informations détaillées et des stratégies pratiques pour améliorer les compétences en matière de communication et de leadership, en utilisant l'analogie des cartes à jouer pour décrire les différents rôles que les individus peuvent jouer dans les conversations. Il comprend des exemples de cas, des exercices et des outils d'auto-évaluation pour améliorer l'apprentissage et l'application.
Avantages:Conseils détaillés et pratiques, facile à lire et bien organisé, comprend des exemples et des auto-évaluations utiles, des stratégies de communication efficaces, encourage l'adaptabilité dans les conversations, convient à un large éventail de professionnels.
Inconvénients:Aucun n'est explicitement mentionné dans les critiques.
(basé sur 4 avis de lecteurs)
Titre original :
Critical Conversations as Leadership: Driving Change with Card Talk
Contenu du livre :
Les dirigeants efficaces sont de bons communicateurs. Dans Critical Conversations as Leadership, le Dr William A. Donohue décrit la conversation comme un jeu de cartes appelé Card Talk. La clé d'une communication professionnelle et interpersonnelle réussie consiste à choisir les bonnes cartes de conversation dans les bonnes situations pour atteindre vos objectifs de communication. L'ouvrage Critical Conversations as Leadership vous guidera dans le processus de sélection de la ou des bonnes cartes, afin que vous puissiez réfléchir stratégiquement à la manière de faire passer vos messages. Card Talk apprend aux communicateurs à penser stratégiquement et à anticiper les conversations critiques et à ne pas "penser derrière" ou de manière réactive.
La carte de leader est essentielle pour jouer et gagner les jeux de conversation, tout comme apprendre quand et comment elle doit être jouée. En plus de la carte de leader, les professionnels ont besoin d'un grand jeu de cartes personnelles et professionnelles qui leur donne la flexibilité nécessaire pour jouer efficacement aux jeux de communication. Les conversations informelles constituent la base de la résolution des problèmes et des conflits. Savoir quelles cartes utiliser dans le jeu de la conversation décontractée est un facteur important pour une conversation réussie.
Le jeu de la prise de décision, en particulier dans une situation de groupe, nécessite de jouer de nombreuses cartes différentes. Conversations critiques et leadership enseigne quand utiliser la carte du leadership, la carte du collègue, la carte de l'expert et bien d'autres pour promouvoir une atmosphère d'équipe et permettre aux individus d'échanger librement des informations.
La négociation est souvent conflictuelle, mais ce n'est pas une fatalité. Apprendre à résoudre les conflits permet aux dirigeants efficaces de communiquer de manière collaborative et fructueuse. Les évaluations des performances sont souvent redoutées tant par l'employeur que par l'employé. Jouer efficacement au jeu de l'évaluation des performances permettra aux dirigeants d'inspirer et de dynamiser sans peine les membres de leur équipe afin de tirer le meilleur parti de chacun d'entre eux.
Les présentations efficaces nécessitent de jouer plusieurs cartes et d'utiliser la bonne combinaison de médias numériques et personnels pour atteindre et capter l'attention de l'auditoire. L'apprentissage des cinq règles de structuration du jeu de présentation permet aux présentateurs de faire une présentation efficace qui contribuera à la résolution des problèmes et suscitera une discussion sur les solutions efficaces.
L'attente la plus importante des suiveurs vis-à-vis des dirigeants est qu'ils définissent une vision pour l'organisation. Les lecteurs apprendront à jouer le jeu de la vision, l'effort de communication nécessaire pour vendre et soutenir leur vision. Grâce en partie à l'internet, les clients d'aujourd'hui veulent interagir avec les entreprises. Les clients jouent diverses cartes et les entreprises doivent savoir comment y répondre efficacement. Pour jouer le jeu de l'engagement des clients, il faut disposer d'un large éventail de cartes personnelles et professionnelles afin que les clients se sentent bien accueillis et que leur contribution soit appréciée à sa juste valeur. Pour communiquer efficacement, il faut apprendre ce qu'est une entreprise "out-side-in" et quels sont les éléments culturels clés à prendre en compte pour devenir plus centré sur le client.
Enfin, sachant que même les vétérans les plus expérimentés en matière de conversations critiques peuvent commettre des erreurs, il est important de connaître les erreurs les plus courantes qui peuvent survenir lors d'interactions tendues. Le dernier chapitre de Critical Conversations as Leadership vous guidera à travers ces erreurs courantes et vous préparera à des conversations critiques réussies.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781641800082 |
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| Reliure : | Broché |
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