Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est une ressource précieuse pour comprendre la gestion stratégique des comptes et le rôle des responsables de comptes clés. Il combine des idées conceptuelles avec des outils et des stratégies pratiques.
Avantages:⬤ Accessible et perspicace
⬤ permet de bien comprendre le rôle des Key Account Managers
⬤ à la fois conceptuel et pratique
⬤ inspire les lecteurs
⬤ constitue une boîte à outils utile.
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(basé sur 5 avis de lecteurs)
Titre original :
Key Account Management: Tools and Techniques for Achieving Profitable Key Supplier Status
Contenu du livre :
Les comptes clés d'une organisation sont sa force vitale. La gestion des comptes clés propose une méthodologie de planification unique et simple pour identifier, obtenir, conserver et développer les clients clés.
La gestion des comptes clés se concentre sur l'investissement à long terme des ressources - à la fois en termes de qualité des produits et de gestionnaires de comptes - dans un client qui peut offrir un retour sur investissement exceptionnel. Mais quels sont les comptes clés ? S'agit-il de ceux qui connaissent la croissance la plus rapide ? Ceux qui sont les plus sûrs financièrement ? Ou bien sont-ils ceux qui crient le plus fort ?
Dans sa sixième édition, Key Account Management adopte une vision stratégique à long terme de l'ensemble du processus, depuis la définition du client jusqu'à la gestion de la relation et à l'obtention du statut de fournisseur clé. Avec de nouveaux éléments reflétant les meilleures pratiques les plus récentes et de nouvelles ressources en ligne, il s'impose comme le premier ouvrage sur la gestion des clients clés.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780749469405 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2015 |
| Nombre de pages : | 416 |
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