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Titre original :
Dealing with Disputes and Conflict: A Self-Help Tool-Kit for Resolving Arguments in Everyday Life
Contenu du livre :
L'ouvrage Dealing with Disputes and Conflict : A Self-Help Tool-Kit for Resolving Arguments in Everyday Life propose des stratégies et des solutions accessibles et pratiques pour guider les médiateurs non formés et les lecteurs sur les moyens efficaces de résoudre les différends et les conflits, dans un large éventail de contextes de différends. S'appuyant sur des théories psychologiques et de sciences sociales, l'auteur propose des conseils clairs pour gérer les conflits dans la vie quotidienne, qu'il s'agisse d'expériences au travail, au sein de la communauté ou à la maison.
Ce livre définit la pratique de la médiation, ses principes clés et la manière dont elle est structurée et mise en œuvre, et propose des stratégies pratiques basées sur des théories clés, notamment l'Analyse Transactionnelle. Tony Whatling s'appuie sur sa vaste expérience de médiateur professionnel, de consultant, de formateur et d'auteur pour créer ce guide pratique précieux. Comprenant une boîte à outils décrivant les compétences et les stratégies de base appliquées par des praticiens qualifiés, le livre couvre des éléments importants de la résolution des conflits, tels que les excuses, la réconciliation, l'importance de l'écoute et de la concentration, et ce qu'il faut essayer lorsque les parties en conflit ne réagissent pas. Des études de cas provenant de différents contextes sont présentées, donnant aux lecteurs les outils dont ils ont besoin lorsqu'ils sont confrontés à des litiges liés à des situations telles que le divorce et les désaccords sur le lieu de travail.
Explorant les fondements de la gestion des conflits sur un ton clair et engageant, ce texte est idéal pour les médiateurs, les spécialistes de la résolution des conflits, les bénévoles, les responsables communautaires, le personnel médical et tous ceux qui se lancent dans une carrière de médiateur, ainsi que pour les personnes qui espèrent résoudre des conflits dans leur propre vie.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781032328409 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2022 |
| Nombre de pages : | 84 |
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