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Titre original :
Feedback Flow: The ultimate illustrated guide to embed change in 90 days
Contenu du livre :
Soyons honnêtes, nous voulons tous créer une équipe, une culture, un produit ou un service hautement performant qui se répercute dans notre entreprise et sur le marché. Mais que faut-il pour y parvenir ? Comment s'y prendre ?
Alors, nous réfléchissons intelligemment et élaborons des stratégies pour y parvenir. Nous améliorons les systèmes, les processus, créons de nouveaux produits ou services. Nous mettons en œuvre ces stratégies avec un certain succès, mais nous n'obtenons souvent pas les résultats escomptés au départ. Nous pouvons créer un nouvel ensemble de valeurs et de comportements super cool. Ils semblent géniaux, mais les mettre en pratique au quotidien est un autre défi.
Il est probable que nous envoyons nos dirigeants et un grand nombre de nos collaborateurs suivre une formation dans l'espoir qu'elle leur permettra de réaliser leur potentiel. La formation répond aux attentes, mais ne les améliore pas autant que nous l'espérions. Nous savons que l'engagement est important, alors nous mettons en œuvre de nombreuses initiatives pour obtenir le niveau le plus élevé possible. Le chef cuisinier sur place doit suffire, n'est-ce pas ? Et puis le reste. Peut-être d'autres idées créatives ou même quelques éléments de base améliorés encore et encore.
Il y a beaucoup à faire. Pourtant, nous rendons souvent les choses plus compliquées qu'elles ne devraient l'être. C'est tout simplement parce que nous ne savons pas comment nous y prendre et quel est le retour sur investissement qui en découle. L'instauration d'une culture du retour d'information est la base pour y parvenir.
Ce qui nous manque, ce sont des stratégies pragmatiques et facilement prévisibles pour aider les dirigeants, les équipes et les organisations à intégrer le retour d'information jusqu'à ce qu'il devienne leur mode de fonctionnement. Jusqu'à ce qu'une cadence soit établie, ce qui signifie que nous parlons de toutes les choses qui comptent, quand nous en avons besoin, et que nous construisons ainsi des relations meilleures et plus profondes les uns avec les autres et avec nos clients.
Dans Feedback Flow, vous trouverez des solutions directes et illustrées qui sont faciles à comprendre et pratiques à mettre en œuvre. Il est possible de créer un changement durable et de devenir l'équipe ou l'organisation dans laquelle et pour laquelle les gens aiment travailler. (Oui, vraiment).
Il est important de comprendre que les comportements ne peuvent changer que si les conditions sont favorables. Il existe cinq éléments simples mais essentiels à mettre en place pour que le changement soit durable. Dans le cas présent, il s'agit d'instaurer une culture du retour d'information.
⬤ Cela commence par VOUS. Si les gens ne comprennent pas pourquoi et n'adhèrent pas au projet, le changement sera pratiquement impossible. Surtout les dirigeants. Travaillons d'abord sur eux et inspirons ensuite le reste de l'entreprise.
⬤ Former et soutenir. Oui, il y a une formation. Elle est amusante, engageante et très pragmatique. Ensuite, nous nous assurons qu'il existe des systèmes et des processus pour rappeler et motiver les gens à intégrer ce qu'ils ont appris dans leur quotidien.
⬤ Mesurer et améliorer. Il ne sert à rien de changer quoi que ce soit si nous ne le mesurons pas. Ensuite, nous examinons ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et nous apportons les changements nécessaires pour continuer à avancer.
⬤ L'obligation de rendre compte avec rigueur. Ne serait-il pas ironique de mettre en place une culture du retour d'information et de ne pas se demander des comptes sur les changements ? Ne faisons pas cela. Faisons-le aussi avec franchise et grâce.
⬤ 90 Day Focus. La création de courtes périodes de changement, liées aux plans stratégiques de l'équipe ou de l'organisation, change la donne. Nous créons des tranches thématiques de changement et, au moment où les gens créent de nouvelles habitudes et perdent leur élan, nous en créons une nouvelle. C'est génial.
L'accent sera mis ici sur la création d'une cadence de retour d'information. Une cadence dans laquelle la capacité des gens à donner et à faire un retour d'information, au quotidien, correspond à leur motivation à le faire. C'est ce que j'appelle notre "flux de retour". Et c'est plus facile que vous ne le pensez.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780995377783 |
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| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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