Équipes virtuelles : Améliorer la collaboration au-delà des distances

Titre original :

Virtual Teams

Contenu du livre :

Pour que le travail de la connaissance soit efficace, il faut réunir des personnes pour former une équipe disposant de la bonne combinaison d'expertise pour le projet ou le problème en question. De plus en plus, cette combinaison ne peut être créée qu'en trouvant des personnes géographiquement dispersées dans les différents sites de l'entreprise ou dans plusieurs entreprises.

Ces équipes virtuelles travaillent généralement en liaison avec des outils électroniques tels que le téléphone, la télécopie, le courrier électronique, NetMeeting, Lotus Notes et d'autres systèmes de communication basés sur le web. Des recherches récentes suggèrent que ces équipes sont confrontées à tous les défis des équipes en face à face, ainsi qu'à d'autres, tels que les limites de la technologie, les différences culturelles et la multiplicité des superviseurs. Les articles inclus dans ce volume identifient certains des problèmes et certaines des solutions à ces types de problèmes, mais plus important encore, dans un domaine dynamique tel que les équipes virtuelles, les articles fournissent un cadre de réflexion sur ces problèmes et un ensemble d'idées qui peuvent constituer une base pour faire progresser à la fois la recherche et la pratique dans ce domaine.

Une grande partie de la littérature sur les équipes virtuelles se concentre sur la technologie. La technologie est un élément facilitateur, mais elle ne semble pas avoir progressé suffisamment pour rendre les communications électroniques aussi efficaces que les réunions en face-à-face.

Comme les autres équipes, les équipes virtuelles sont composées d'êtres humains et ont des besoins interpersonnels et identitaires qui doivent être satisfaits pour optimiser leur capacité à travailler et à collaborer. Ainsi, des questions telles que la solidarité entre les membres, la coopération et l'unité d'action et de valeurs deviennent des préoccupations particulières.

Ces questions sont abordées dans ce volume, dans l'espoir que ce travail servira de base pour progresser dans ce domaine vers des équipes virtuelles plus efficaces.