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Titre original :
Qms Conversion: A Process Approach
Contenu du livre :
QMS Conversion : A Process Approach aide les organisations à convertir leurs systèmes de gestion de la qualité existants en systèmes de processus gérés qui apportent des avantages commerciaux.
La version 2000 de la norme ISO 9000 exige une approche différente de l'obtention de la qualité, une approche qui assure la satisfaction du client et non la simple conformité à des procédures documentées. En utilisant une approche par processus pour le développement d'un système de gestion, le temps et les dépenses considérables investis devraient être utilisés de manière à aider une organisation à obtenir de réels avantages commerciaux grâce à l'application de la norme ISO 9000 : 2000. La valeur réelle de l'approche par processus réside dans l'accent mis sur les résultats, ce qui permet d'éliminer les activités et les procédures qui n'apportent pas de valeur ajoutée dans la quête de l'organisme pour satisfaire ses clients et les autres parties intéressées.
Rédigée de manière simple et non technique, l'approche est facilement comprise et suivie par les managers ou les ingénieurs de tout niveau. Elle permet aux lecteurs de se concentrer sur les résultats plutôt que sur les fonctions, les activités, les procédures ou les normes. L'application de cette méthodologie à la gestion de la qualité vous donnera un avantage concurrentiel distinctif par rapport aux entreprises qui mettent fin au processus de certification une fois que les exigences ont été satisfaites.
Grâce à ce livre, le lecteur sera en mesure de :
⬤ Reconnaître la différence entre la conformité à une norme et la performance d'un système.
⬤ Distinguer les procédures et les processus et comprendre ce qui les différencie fondamentalement les uns des autres.
⬤ Comprendre l'écart important qui existe entre une approche procédurale et une approche processus.
⬤ Comprendre l'importance et la puissance des huit principes de gestion de la qualité.
⬤ Comprendre les étapes à suivre pour convertir les systèmes basés sur les éléments en systèmes basés sur les processus et identifier les facteurs qui influencent le succès du processus de conversion.
⬤ Construire un modèle de l'entreprise qui identifie les processus clés et leurs interfaces.
⬤ Établir des indicateurs de performance et des mesures pour chaque processus et produire des organigrammes de processus qui s'articulent entre eux pour former une description cohérente du système.
⬤ Comprendre les étapes à suivre pour construire un système qui répond aux critères de conception.
⬤ Déterminer si la conversion a été réussie et identifier les points à améliorer.
Chaque chapitre est structuré en fonction d'un ensemble de résultats d'apprentissage qui peuvent être atteints en couvrant son contenu. Les chapitres suivent la séquence du processus de conversion et chacun aborde le changement de direction apporté par la famille de normes ISO 9000 : 2000.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780750675987 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2002 |
| Nombre de pages : | 192 |
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