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Designing Performance Measurement Systems: Theory and Practice of Key Performance Indicators
Compte tenu de l'évolution rapide de notre monde, les entreprises sont pratiquement obligées de s'engager dans un contrôle continu des performances. Bien que les indicateurs clés de performance (ICP) puissent parfois sembler être le véritable moteur des systèmes sociaux, des économies et des organisations, ils peuvent également avoir des effets normatifs de grande portée, qui peuvent modifier le comportement organisationnel et influencer les décisions clés - au point que les organisations elles-mêmes tendent à devenir ce qu'elles mesurent.
Choisir les bons indicateurs de performance n'est pas une mince affaire. Cet ouvrage décrit en détail les principales caractéristiques des systèmes de mesure de la performance et résume les méthodes pratiques de définition des indicateurs clés de performance, en combinant les aspects théoriques et pratiques.
Ces descriptions sont étayées par de nombreux exemples pratiques. Ce livre s'adresse à tous les universitaires, professionnels et consultants impliqués dans l'analyse et la gestion des ICP.
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Dernière modification: 2024.11.14 07:32 (GMT)