Titre original :
Mediation Behaviour: Why We ACT Like We Do
Contenu du livre :
Qu'est-ce qu'un conflit ? Comment survient-il ? Comment les prévenir ?
La résolution d'un conflit peut finir par coûter aux parties concernées une somme d'argent considérable, non seulement en ce qui concerne les frais d'avocats et de juristes, les frais de justice, les frais d'expertise etc. mais aussi le temps passé à travailler sur la résolution. Il n'y a pas non plus de garantie que ces coûts seront entièrement récupérés dans le cadre d'un accord de règlement.
Il est donc très important que les parties en conflit comprennent comment négocier afin d'obtenir le meilleur résultat possible pour toutes les personnes impliquées et, pour ce faire, il est essentiel de comprendre la psychologie de la négociation de conflit.
De nombreuses recherches sont disponibles sur ce sujet, de l'économie comportementale et des neurosciences aux discours sur les biais cognitifs et la prédominance des émotions. Bien qu'elles soient intéressantes, seules certaines d'entre elles sont pertinentes et, surtout, ne sont utiles que si nous comprenons comment les utiliser en cas de conflit. Dans la pratique, comment ces éléments sont-ils utilisés au profit d'une négociation de conflit ?
Rédigé du point de vue des parties en conflit, de leurs conseillers et représentants et des médiateurs, ce titre ne met en lumière que les recherches pertinentes, explique comment les utiliser et illustre leur fonctionnement dans la pratique à l'aide d'études de cas détaillées, de diagrammes et d'illustrations. Il examine également les nouvelles techniques de négociation et de résolution des conflits.
Loin d'être une mise à jour et une discussion des résultats de recherches existantes et nouvelles, ce titre est basé sur l'expérience et arme les personnes impliquées dans un conflit avec les outils nécessaires pour négocier un conflit avec succès.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781526511362 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2021 |
| Nombre de pages : | 376 |
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