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Titre original :
How to Get Best Value from HR: The Shared Services Option
Contenu du livre :
Une fonction RH efficace et rentable est essentielle au bon fonctionnement de toute organisation. Pourtant, pour de nombreuses entreprises, il est impossible ou coûteux d'avoir du personnel RH dans chaque bureau.
C'est particulièrement vrai pour les entreprises qui ont de nombreuses succursales, comme les banques et les sociétés de crédit immobilier. Que faire alors ? Elles se tournent de plus en plus vers les services partagés en créant une unité au sein de l'organisation qui se charge généralement de l'administration du personnel et du soutien opérationnel de base. Ces services peuvent être fournis aux cadres et aux employés par l'intermédiaire d'un centre d'appel, d'un contact personnel ou d'un intranet.
La création d'un centre de services partagés permet à la fonction RH de redéfinir ses relations avec les parties prenantes.
Elle peut devenir un acteur plus stratégique et apporter une contribution plus axée sur l'entreprise. Cet ouvrage explique ce que sont les services partagés et ce à quoi ils ressemblent pour la fonction RH.
Il décrit les raisons pour lesquelles les organisations optent pour les services partagés et les activités qui y sont incluses. Il définit la relation entre les services partagés et les autres activités RH, ainsi qu'entre les RH et la hiérarchie. How To Get Best Value From HR décrit le processus d'introduction des services partagés, de l'identification des besoins des clients à la conception de la structure, en passant par la mise en œuvre et le suivi.
Il décrit également les pièges potentiels et, surtout, propose des solutions possibles. En particulier, l'ouvrage met en lumière les grandes questions de conception, notamment l'opportunité d'externaliser les services, l'emplacement d'un centre de services partagés, la manière dont les services doivent être fournis et organisés, y compris par le biais de l'option des ressources humaines électroniques (e-HR). Surtout, il présente une étude de cas approfondie sur l'expérience de la Royal Bank of Scotland en matière d'introduction de services partagés de ressources humaines, ce qui donne un aperçu unique de la réalité de cette nouvelle méthode de travail.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781138252554 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2017 |
| Nombre de pages : | 160 |
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