Avis des lecteurs
Il n'y a actuellement aucun avis de lecteur. La note est basée sur 14 votes.
Titre original :
Business Process Improvement Toolbox
Contenu du livre :
Ce best-seller est entièrement révisé et mis à jour. Son objectif est toujours de donner aux lecteurs un aperçu pratique de la manière dont ils peuvent créer un système cohérent d'amélioration des processus d'entreprise.
L'auteur part du principe que l'amélioration constante des différents aspects de la manière dont les choses sont faites, qu'elles soient grandes ou petites, est la clé du succès pour toute organisation. La première moitié de l'ouvrage présente un modèle global d'amélioration des processus d'entreprise, les chapitres suivants traitant de la compréhension et de la modélisation de vos processus d'entreprise actuels, de l'utilisation de la mesure des performances dans le travail d'amélioration, de la création d'une feuille de route pour l'amélioration des processus d'entreprise et de l'organisation du travail d'amélioration. La seconde moitié de l'ouvrage présente la boîte à outils globale, suivie d'un chapitre pour chaque phase du modèle d'amélioration global.
Pour chacune de ces phases, une sélection d'outils appropriés est présentée avec le contexte, les étapes à suivre pour les utiliser et un exemple d'utilisation. Les deux derniers chapitres contiennent deux études de cas plus approfondies illustrant l'utilisation de la méthodologie complète.
Enfin, à la toute fin de l'ouvrage, vous trouverez un certain nombre de modèles qui soutiennent la plupart des outils présentés. Cet ouvrage s'adresse aux employés et aux cadres de tous les niveaux d'organisation et de tous les types d'industrie, y compris les services, l'industrie manufacturière et le secteur public.
Il devrait également servir de manuel pour les étudiants suivant des cours relatifs à la gestion de la qualité et à l'amélioration continue.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780873897198 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
