Présentation de l'auteur Annette Franz :

Livres publiés jusqu'à présent par Annette Franz :

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Independently Published
Vous avez du mal à faire en sorte que le client...
La compréhension du client : Trois façons de mettre le « client » dans l'expérience client (et au cœur de votre entreprise) ». - Customer Understanding: Three Ways to Put the Customer
Construit pour gagner : Concevoir une culture centrée sur le client qui génère de la valeur pour...
Advantage Media Group
Le guide définitif pour concevoir délibérément...
Construit pour gagner : Concevoir une culture centrée sur le client qui génère de la valeur pour votre entreprise - Built to Win: Designing a Customer-Centric Culture That Drives Value for Your Business
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