Avis des lecteurs
Résumé:Les critiques soulignent que « In Demand in Command » est un ouvrage intéressant et perspicace sur la gestion des opérations clients, en insistant sur sa présentation pratique et ses exemples utiles. Les lecteurs apprécient la vaste expérience de l'auteur et l'accent mis par le livre sur les approches centrées sur le client dans l'espace numérique.
Avantages:L'ouvrage est bien structuré et attrayant, et fournit des informations utiles sur les besoins des clients, la technologie et la transformation organisationnelle. Il s'appuie sur des décennies d'expérience réussie de l'auteur en matière de gestion et renforce les pratiques centrées sur le client. Les lecteurs le trouvent instructif et applicable.
Inconvénients:Aucun inconvénient majeur n'a été mentionné dans les commentaires, même si l'un d'entre eux a indiqué qu'il n'en était qu'à la moitié du livre.
(basé sur 4 avis de lecteurs)
Titre original :
In Demand, in Command
Contenu du livre :
Un guide complet, perspicace et pratique pour transformer la valeur de votre clientèle et le coût de vos services. Vous avez un produit brillant, d'excellents services et des prix compétitifs.
Mais cela ne vous permet que de vous asseoir à la table des négociations. Si vous voulez vraiment garder une longueur d'avance et être aux commandes d'un monde moderne et toujours connecté, vous avez besoin d'une stratégie numérique gagnante en matière d'expérience client. In Demand, in Command est essentiel pour tous ceux qui considèrent que la croissance, l'allégeance et la défense des intérêts des clients à des coûts d'exploitation moindres sont primordiaux.
De plus en plus, il est nécessaire de se démarquer et de ne pas se laisser facilement imiter par les autres. Ce livre vous donne un accès immédiat à des conseils avisés, perspicaces et compréhensibles sur la stratégie client, l'optimisation numérique et la transformation organisationnelle.
Rempli d'expertise de pointe, de techniques éprouvées et d'expériences réelles, il vous permet d'accélérer l'amélioration de votre connaissance du client, de la performance de vos services, de vos marges commerciales et de votre compétitivité. In Demand, in Command porte autant sur les personnes et les processus qui stimulent la croissance souhaitée de votre entreprise que sur les technologies numériques.
En d'autres termes, si vous vendez ou servez le public sous quelque forme que ce soit, ce livre est indispensable.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781788785921 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2020 |
| Nombre de pages : | 252 |
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