Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « In Demand in Command » de M. Grant est salué pour ses idées précieuses sur la gestion des opérations clients, en particulier dans l'espace numérique. Les critiques soulignent la clarté de la présentation et le caractère pratique du contenu, ce qui rend l'ouvrage attrayant et utile pour les lecteurs désireux d'améliorer leurs stratégies de service à la clientèle.
Avantages:Des décennies d'expérience de la part de l'auteur, des idées utiles sur la gestion des clients et de la technologie, un contenu clair et attrayant, des exemples pratiques et des illustrations, une valeur ajoutée pour les startups et les entreprises établies.
Inconvénients:Certains commentaires n'ont pas indiqué d'inconvénients particuliers, mais l'un d'entre eux a mentionné qu'il attendait toujours un autographe de l'auteur, ce qui indique un problème possible concernant la disponibilité d'interactions personnelles.
(basé sur 4 avis de lecteurs)
Titre original :
In Demand, in Command
Contenu du livre :
Un guide complet, perspicace et pratique pour transformer la valeur de votre clientèle et le coût de vos services. Vous avez un produit brillant, d'excellents services et des prix compétitifs.
Mais cela ne vous permet que de vous asseoir à la table des négociations. Si vous voulez vraiment garder une longueur d'avance et être aux commandes d'un monde moderne et toujours connecté, vous avez besoin d'une stratégie numérique gagnante en matière d'expérience client. In Demand, in Command est essentiel pour tous ceux qui considèrent que la croissance, l'allégeance et la défense des intérêts des clients à des coûts d'exploitation moindres sont primordiaux.
De plus en plus, il est nécessaire de se démarquer et de ne pas se laisser facilement imiter par les autres. Ce livre vous donne un accès immédiat à des conseils avisés, perspicaces et compréhensibles sur la stratégie client, l'optimisation numérique et la transformation organisationnelle.
Rempli d'expertise de pointe, de techniques éprouvées et d'expériences réelles, il vous permet d'accélérer l'amélioration de votre connaissance du client, de la performance de vos services, de vos marges commerciales et de votre compétitivité. In Demand, in Command porte autant sur les personnes et les processus qui stimulent la croissance souhaitée de votre entreprise que sur les technologies numériques.
En d'autres termes, si vous vendez ou servez le public sous quelque forme que ce soit, ce livre est indispensable.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781788785396 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2020 |
| Nombre de pages : | 252 |
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