Titre original :
5 Stars: Building High Ratings and High Trust in the Digital Age
Contenu du livre :
Nous vivons dans un monde qui tourne autour de la confiance. Alors, comment pouvez-vous instaurer la confiance dans votre entreprise et vos services ? Et comment faire de "5 étoiles" votre modèle d'entreprise et votre classement en toutes choses ?
"Cinq étoiles" se résume essentiellement à trois points principaux de la construction et de la reconnaissance de la confiance en tant que culture de votre travail :
⬤ La confiance que vous faites ce qu'il faut.
⬤ Que vos clients peuvent le reconnaître.
⬤ Le fait que les médias sociaux et la technologie génèrent plus d'affaires.
Les gens ne commandent pas de dîner, n'achètent pas de chaussures, ne vont pas au musée ou n'écoutent pas de CD sans vérifier les avis en ligne et ce que les autres en disent. Ce travail porte sur la manière de s'assurer que vous utilisez le service à la clientèle et la technologie de la manière la plus complète possible afin d'obtenir l'avis le plus positif (5 étoiles) possible.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781608106356 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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