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Titre original :
Zoho One Essentials: Mastering Zoho CRM
Contenu du livre :
Profitez des avantages concurrentiels de Zoho, l'une des meilleures solutions de gestion de la relation client (CRM) sur le marché aujourd'hui.
Apprenez comment :
Conservez l'information complète sur les contacts, y compris le nom, l'entreprise, les numéros de téléphone, les adresses postales et les adresses de courriel.
Enregistrez des notes datées pour chacun de vos contacts afin que vous puissiez facilement garder une trace des conversations et des activités importantes. Cette fonction est pratique pour ceux d'entre nous qui oublient parfois des choses.
Les contacts peuvent être enregistrés dans un calendrier qui est croisé avec le contact approprié afin que vous ayez un enregistrement complet de toutes les interactions que vous avez eues - ou que vous aurez - avec un contact.
Accédez à des rapports et à des tableaux de bord afin de pouvoir vous faire une idée de votre activité sur la base des informations contenues dans votre base de données.
Fusionnez vos informations de contact dans des modèles que vous créez pour des campagnes de marketing et d'autres objectifs. Vous pouvez envoyer ces documents fusionnés par courrier, fax ou e-mail.
Gérez votre pipeline de vente grâce à des outils de prévision intégrés.
Qu'est-ce que la gestion de la relation client (CRM) ?
CRM est l'acronyme de Customer Relationship Management (gestion de la relation client) et désigne généralement un logiciel, comme Zoho, qui vous aide à gérer vos relations avec vos clients. Du point de vue des ventes, il s'agit de saisir et de suivre les pistes, de les vérifier, de les convertir en contacts et, finalement, en contrats. Du point de vue de la gestion, vous pouvez suivre les progrès de votre équipe de vente, créer et exécuter des rapports, et obtenir des informations sur vos cycles de vente et vos prévisions. En termes simples, l'objectif d'un produit CRM performant, tel que Zoho, est de gérer votre entreprise de manière efficace et efficiente, et d'en accroître la rentabilité.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781644572764 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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