Avis des lecteurs
Résumé:Le livre fournit des leçons précieuses sur le service à la clientèle et l'importance des compétences humaines dans la fidélisation des clients. Il est loué pour ses exemples du monde réel et ses concepts applicables, bien qu'il y ait eu une certaine confusion initiale quant à la paternité de l'ouvrage.
Avantages:Des exemples concrets de leaders qui ont réussi, des concepts applicables immédiatement, des informations et des recherches approfondies, un ouvrage hautement recommandé pour améliorer le service à la clientèle et la dynamique d'équipe.
Inconvénients:Description trompeuse concernant la paternité de l'ouvrage ; confusion quant au nom de l'auteur car il est partagé avec une personnalité politique.
(basé sur 3 avis de lecteurs)
Titre original :
Wowed! Using The Principles Of Wow To Create Incredible Customer Service
Contenu du livre :
Wowed est un livre facile à lire, conçu pour fournir des exemples concrets et spécifiques sur la façon de fournir un service client de classe mondiale qui peut faire croître votre entreprise à deux chiffres chaque année.
Après avoir lu ce livre, vous serez armé de nombreux concepts formidables que vous pourrez mettre en œuvre immédiatement.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781365839177 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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