Utiliser les compétences de conseil au téléphone et dans la communication assistée par ordinateur

Avis des lecteurs

Résumé:

Ce livre est considéré comme un guide utile pour comprendre les fonctions et les compétences du conseil par téléphone, particulièrement utile pour les professionnels de la santé et ceux qui sont moins familiarisés avec l'interaction non face à face. Il associe le bon sens à des conseils pratiques, en particulier pour les psychothérapeutes qui s'orientent vers ce moyen de communication.

Avantages:

Fournit de bonnes orientations pour le conseil par téléphone, utile pour les professionnels de la santé, utile pour ceux qui ont l'habitude des interactions en face à face, offre des conseils pratiques et des idées pleines de bon sens.

Inconvénients:

Une partie du contenu peut être considérée comme relevant du bon sens pour les professionnels expérimentés ; cependant, il manque une critique forte concernant les limitations.

(basé sur 5 avis de lecteurs)

Titre original :

Using Counselling Skills on the Telephone and in Computer-mediated Communication

Contenu du livre :

Guide pratique à succès, couvrant l'utilisation des compétences de conseil par téléphone et le conseil par téléphone.

Ce guide pratique se penche sur la recherche en matière de conseil par téléphone. Il présente l'histoire d'une agence réelle et examine l'impact des technologies telles que l'identification de l'appelant et les numéros de téléphone gratuits sur les agences d'aide.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781898059752
• Auteur : Pete Sanders
• Éditeur : PCCS Books
• Langue : anglais
• Reliure : Broché
• Année de publication : 2007
• Nombre de pages : 170