Titre original :
Uma Aplicao de Tecnologia de Desempenho Humano Em Supermercados
Contenu du livre :
Le livre est basé sur un travail de recherche visant à améliorer la performance organisationnelle d'une chaîne de supermarchés grâce à l'application de la technologie de la performance humaine (HPT) dans le cadre du programme de doctorat. Les modèles basés sur la technologie de la performance humaine (HPT) sont considérés comme les outils les plus appropriés pour évaluer et améliorer la performance d'une organisation.
De nombreux types de modèles HPT sont disponibles dans la littérature. Le modèle ISPI HPT est largement utilisé pour résoudre les problèmes liés à la performance dans les entreprises. Le modèle ISPI a été utilisé dans l'étude très spécifique des supermarchés en Inde.
L'étude a identifié l'intelligence émotionnelle, la satisfaction professionnelle des employés et la qualité du service de détail comme les principaux facteurs contribuant à l'amélioration des performances organisationnelles des supermarchés. L'étude a également identifié des interventions importantes telles que la formation des employés de première ligne, la conception des emplois, la conception du travail, les méthodes de travail, la dotation en personnel, les salaires et les avantages sociaux et la communication organisationnelle au niveau du magasin.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9786205763193 |
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| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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