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Titre original :
A Public Sector Journey to Operational Excellence: Applying Lean Principles to Public Policy
Contenu du livre :
La gestion allégée peut conduire à l'excellence opérationnelle, mais dans quel but ? Ce livre examine le pouvoir de lier les opérations gouvernementales allégées et les politiques publiques ciblées. Lorsque les principes et les techniques d'amélioration des processus Lean sont entrés dans le secteur public après des décennies d'efficacité prouvée dans l'industrie privée, ils ont apporté le même potentiel de transformation. Ces programmes peuvent améliorer les services publics, stimuler le moral des employés et libérer des capacités auparavant sous-utilisées. L'ouvrage se concentre sur la manière dont les capacités libérées peuvent être utilisées pour atteindre d'importants objectifs sociétaux. L'ouvrage se compose de quatre parties :
Partie 1 : Les fondements de l'amélioration continue (AC) -- Le lecteur est initié au domaine de l'AC ainsi qu'aux principes et techniques de l'allègement appliqués aux organisations du secteur public. Les initiatives d'amélioration continue peuvent améliorer les services, renforcer le moral des employés et libérer des capacités précédemment sous-utilisées. Cette partie comprend une vue d'ensemble des meilleures pratiques et des stratégies pour surmonter les défis courants.
Partie 2 : Politique publique allégée -- Discussion sur l'objectif et la fonction. Les praticiens du Lean sont des penseurs systémiques. Considérant les processus disparates comme les composantes d'un tout, nous cherchons à intégrer les fonctions au-delà des silos pour maximiser la valeur, la qualité et l'efficacité. Ce serait formidable si les programmes publics pouvaient être conçus pour une fonctionnalité optimale. Si c'était le cas, les praticiens de l'allégement appliqueraient simplement le cycle Planifier-Faire-Étudier-Agir-Adapter (PDSA) en vue d'une amélioration continue. Dans le monde réel, l'élaboration des politiques a tendance à être ad hoc et réactive. Cette partie explore les obstacles à l'apprentissage des programmes existants et examine à quoi ressemblerait une politique publique allégée. Les fonctions réglementaires du gouvernement et la politique des soins de santé sont utilisées comme exemples.
Partie 3 : Excellence opérationnelle -- Cette partie commence à rapprocher la politique et l'administration en présentant le concept de John M. Bernard de trois niveaux de maturité dans l'administration.
Partie 4 : La mise en place - Que faire, comment le faire et qui peut le faire. Cette partie contient un résumé et une vue d'ensemble de la méthodologie de l'IC et des conditions préalables à la mise en œuvre de politiques qui permettront de progresser dans la réalisation des objectifs sociétaux. Tirant les leçons des praticiens qui s'efforcent d'atteindre le niveau 3 de maturité au sein de l'administration, l'ouvrage se termine par une série de recommandations.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781032445441 |
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| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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