Avis des lecteurs
Résumé:Les critiques soulignent que ce livre est une ressource précieuse pour améliorer le service à la clientèle et les stratégies commerciales, et de nombreux lecteurs le recommandent pour son contenu perspicace et ses idées pratiques.
Avantages:⬤ Contenu informatif et utile
⬤ excellent pour améliorer le service à la clientèle
⬤ bien accueilli par les lecteurs
⬤ livraison rapide et bon état
⬤ fortement recommandé pour les entreprises.
Aucun inconvénient potentiel du livre n'a été signalé.
(basé sur 8 avis de lecteurs)
Titre original :
Brilliant Customer Service
Contenu du livre :
Faites en sorte qu'ils reviennent encore et encore.
Brilliant Customer Service est un guide qui vous aidera à fournir un service client exceptionnel et à faire en sorte que vos clients reviennent encore et encore. Il s'adresse à toute personne impliquée dans une organisation, qu'elle soit à la tête de sa propre entreprise, qu'elle gère du personnel ou qu'elle soit un employé en contact avec la clientèle. Quel que soit votre budget, vous trouverez de nombreux changements simples que vous pouvez mettre en œuvre dès maintenant pour élaborer une stratégie de service à la clientèle très efficace.
DES RÉSULTATS BRILLANTS.
- Identifiez les besoins réels de vos clients et la meilleure façon de les satisfaire.
- Instaurez un climat de confiance et de loyauté à long terme avec vos clients pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.
- Assurez-vous que l'on se souvienne de vous et que l'on vous recommande.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780273738077 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2010 |
| Nombre de pages : | 216 |
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