Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « A Dragon Walks into a Meeting » (Un dragon entre dans une réunion) est un guide pratique et attrayant de la gestion des clients, qui met l'accent sur l'importance de la confiance et d'une communication efficace. Il propose des exemples concrets, des conseils tactiques et des idées qui profitent non seulement aux gestionnaires de comptes, mais aussi à toute personne impliquée dans les interactions avec les clients.
Avantages:⬤ Un style d'écriture logique et direct
⬤ des conseils pratiques et des astuces réalisables
⬤ des exemples concrets
⬤ précieux pour les nouveaux professionnels comme pour les plus expérimentés
⬤ une meilleure compréhension des relations avec les clients
⬤ divertissant et instructif
⬤ un guide et un manuel de jeu
⬤ pertinent pour divers rôles au-delà de la gestion des comptes.
Certains lecteurs peuvent trouver que l'ouvrage est trop axé sur la gestion des clients, ce qui risque de limiter son intérêt pour les personnes qui ne travaillent pas dans ce domaine.
(basé sur 23 avis de lecteurs)
Titre original :
A Dragon Walks into a Meeting: A Tactical Guide to Client Management
Contenu du livre :
Que vous veniez d'être propulsé dans un rôle de contact avec les clients ou que vous en occupiez déjà un et souhaitiez affiner vos compétences, A Dragon Walks into a Meeting présente des conseils, des astuces et des outils précieux pour la réussite des clients.
En se concentrant sur tout ce qui se passe après la vente, y compris certains des pièges et des défis les plus difficiles à relever dans le monde des affaires, John Brown et Fred Fuller partagent des méthodologies testées et éprouvées, y compris : Les règles non écrites du métier Les tactiques pratiques que vous pouvez utiliser dès aujourd'hui Les compétences essentielles à mettre en œuvre avec les clients Les fondements philosophiques de la gestion des clients Les histoires illustrées conçues pour apporter clarté et application La gestion des relations (et la manière de gérer les situations délicates avec les clients) n'est peut-être pas abordée dans les écoles de commerce, mais ne vous inquiétez pas. John et Fred sont là pour vous enseigner ce qu'ils auraient aimé savoir lorsqu'ils ont commencé.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781945783074 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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