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Titre original :
A Primer on Consumer Behavior: A Guide for Managers
Contenu du livre :
À son niveau le plus fondamental, le marketing consiste à influencer la prise de décision et le comportement des clients. Les entreprises rentables s'appuient sur la compréhension de leurs clients et sur la création et la fourniture de produits et de services qui répondent aux besoins de ces clients.
Ce livre propose une introduction au comportement du consommateur et de l'acheteur et aux nombreux facteurs qui influencent le comportement du consommateur et, en fin de compte, la demande du marché. Il traite également de la manière dont les spécialistes du marketing peuvent influencer les clients individuels et la demande du marché. Selon l'entreprise, les clients peuvent être des individus, des ménages ou des organisations.
La manière dont ces individus et entités prennent des décisions et se comportent sur le marché peut varier considérablement, mais la compréhension des facteurs qui influencent la prise de décision et le comportement des acheteurs est essentielle à la réussite commerciale et marketing de chaque organisation.
On estime que 80 % des nouveaux produits échouent sur le marché. La raison la plus fréquente de cet échec est le manque de compréhension des besoins et du comportement des clients potentiels.
La discipline de la recherche sur la consommation est très mature et il existe de nombreux manuels et ouvrages de référence complets pour les lecteurs désireux d'en savoir plus. Ce livre a pour but de fournir une introduction rapide et très accessible aux questions et concepts clés nécessaires à la compréhension de la demande du marché et à la création de programmes de marketing réussis. L'ouvrage se concentre sur les informations susceptibles d'être les plus utiles à un manager en exercice plutôt qu'à l'étudiant ou au chercheur qui cherche à comprendre en profondeur le comportement du consommateur.
C'est pourquoi l'ouvrage comprend des "points de réflexion" qui relient les concepts de base à la pratique du marketing. Le dernier chapitre de l'ouvrage renvoie également le lecteur à diverses ressources supplémentaires pour en savoir plus sur le comportement du consommateur en général et sur les consommateurs dans des marchés spécifiques. Le comportement du consommateur et de l'acheteur comprend de nombreux types d'activités, depuis la reconnaissance du besoin d'un produit, l'obtention d'informations, la décision d'achat proprement dite, l'utilisation du produit et, enfin, sa mise au rebut.
Ce comportement est rarement, voire jamais, irrationnel. Au contraire, les consommateurs sont très motivés et leur comportement peut facilement être compris dans le contexte des objectifs qu'ils poursuivent et des ressources et contraintes auxquelles ils sont confrontés dans la poursuite de leurs objectifs.
Bien qu'une telle compréhension ne garantisse pas le succès des produits, des services et des programmes de marketing, elle en augmente considérablement la probabilité. Ce livre est une introduction au comportement du consommateur et à la manière dont la connaissance de ce comportement contribue au succès de l'organisation.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781947441200 |
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| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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