Travailler avec des personnes difficiles : gérer les dix types de personnes à problèmes sans perdre la tête

Avis des lecteurs

Résumé:

Ce livre propose des stratégies et des techniques pour gérer les personnes difficiles, en particulier sur le lieu de travail. Il est bien organisé et peut être lu en sections correspondant à la situation actuelle du lecteur. Si beaucoup le trouvent utile et le recommandent pour son côté pratique, d'autres lui reprochent d'être trop simpliste, dépassé et principalement axé sur le lieu de travail.

Avantages:

⬤ Manuel bien organisé
⬤ excellents conseils pour les relations au travail
⬤ facile à lire et applicable à diverses situations
⬤ fournit des outils pratiques pour gérer les personnes difficiles
⬤ écrit par des auteurs compétents ayant une expérience de la vie réelle
⬤ fortement recommandé par de nombreux évaluateurs.

Inconvénients:

⬤ Limité aux scénarios de travail
⬤ certains le trouvent superficiel ou dépassé
⬤ les stratégies étiquetées s'appuient sur des archétypes qui peuvent ne plus être pertinents aujourd'hui
⬤ pas utile pour les lecteurs qui cherchent des solutions spécifiques à des problèmes interpersonnels complexes
⬤ certains estiment qu'il manque de profondeur et de complexité.

(basé sur 40 avis de lecteurs)

Titre original :

Working with Difficult People: Handling the Ten Types of Problem People Without Losing Your Mind

Contenu du livre :

Une édition révisée du guide classique sur la meilleure façon de résoudre les conflits sur le lieu de travail d'aujourd'hui, à la pointe de la technologie.

Votre journée de travail est remplie de ces personnes qui frustrent, entravent, manœuvrent, sapent, complotent, sont de connivence et se plaignent. Ce guide indispensable détaille des techniques spécifiques pour gérer chacun d'entre eux, avec des scénarios faciles à suivre pour chaque situation.

Mis à jour et révisé pour refléter les problèmes modernes, notamment la technologie, le fossé entre les générations et les barrières linguistiques, ce guide décrit dix types de coupables, des tyrans et intimidateurs (réguliers et cybernétiques) aux arrivistes et présomptueux, en passant par les escrocs et les camoufleurs. Il propose des stratégies et des phrases utiles pour désamorcer les tensions sur le lieu de travail et résoudre efficacement les conflits.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9780143111870
• Auteur : Cooper Hakim Amy
• Éditeur : Tarcher Jeremy Publ
• Reliure : Broché
• Année de publication : 2016
• Nombre de pages : 352