Avis des lecteurs
Résumé:L'ouvrage est salué pour son approche pratique de la transformation numérique et de l'optimisation des processus, fournissant des conseils clairs et des exemples concrets. Il est recommandé aux personnes impliquées dans la planification et la mise en œuvre des changements numériques et des services en contact avec les clients.
Avantages:⬤ Méthode pratique pour une optimisation continue
⬤ communication claire et efficace pour les professionnels et la direction
⬤ guide étape par étape avec des exemples clairs
⬤ utile pour la restructuration des sites web et l'organisation de l'information axée sur l'utilisateur
⬤ perspicace et basé sur une vaste expérience.
Aucun inconvénient potentiel du livre n'a été signalé.
(basé sur 3 avis de lecteurs)
Titre original :
Top Tasks: A How-to Guide
Contenu du livre :
L'essence des tâches principales est une liste hiérarchisée de ce qui importe le plus aux clients.
Vous améliorez ensuite continuellement ces tâches principales en vous basant sur les témoignages des clients qui essaient de les accomplir. Développée à la suite de 15 années de recherche et de pratique.
Mis en œuvre par certaines des plus grandes organisations du monde : Cisco, Microsoft, NetApp, IBM, Google, l'Union européenne, Toyota, Tetra Pak et des centaines d'autres. Plus de 300 000 clients ont participé aux études Top Tasks dans plus de 40 pays et 30 langues.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781916444607 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
