Avis des lecteurs
Résumé:L'ouvrage de Ken Grohe est une ressource très appréciée des chefs d'entreprise qui souhaitent améliorer leurs opérations grâce à l'automatisation et à une approche centrée sur le client. Il souligne l'importance de s'adapter aux changements technologiques et fournit des cadres pratiques pour améliorer les processus d'entreprise.
Avantages:Fournit un cadre pratique pour la croissance de l'entreprise.
Inconvénients:Offre un aperçu de l'automatisation des processus pour améliorer l'expérience du client.
(basé sur 9 avis de lecteurs)
Titre original :
Leveraging NetSuite & Your Mobile Device to Make More $$$: Closing the Last Mile on Business Consumption with Customer Centricity
Contenu du livre :
De nos jours, l'orientation client est un élément clé de la réussite d'une organisation. Les clients se tournent vers les organisations qui ne leur font pas perdre leur temps et qui répondent rapidement à leurs besoins. Vous devez fournir vos produits/services d'une manière conviviale et efficace. Veillez à vous concentrer sur le client, car cela vous permettra d'augmenter vos ventes et vos bénéfices. Si vous n'opérez pas ce changement dans la satisfaction du client, vos concurrents le feront.
Les entreprises dépensent des centaines et des milliers d'euros pour des systèmes tels que NetSuite, qui font un excellent travail en ce qui concerne les processus commerciaux de base, mais qui manquent parfois des composants nécessaires pour assurer l'enchantement du client sur le dernier kilomètre. L'intégration de SignNow dans NetSuite peut aider.
SignNow change la donne. Il permet à votre organisation d'être plus proche de vos clients et de répondre à leurs besoins en temps réel via des appareils mobiles. L'époque où le personnel de service devait faire des allers-retours entre le client et le bureau simplement pour saisir des informations dans le système est révolue. Avec SignNow, ils peuvent aller de client en client et fournir des ordres de modification sur place, ce qui fait gagner du temps au client et lui donne l'impression d'être important pour l'entreprise. Cela vous permet d'offrir une meilleure expérience client en intégrant des points de contact mobiles dans le processus.
Pour transformer votre organisation, vous devriez envisager le rôle d'un Chief Customer Officer (CCO), qui aide l'organisation à modéliser les processus autour du client. Bien que les mécanismes d'intégration de SignNow dans NetSuite soient faciles à mettre en œuvre, les points de contact avec les clients doivent être améliorés grâce à cette nouvelle capacité mobile. Il s'agit d'un outil puissant qui a besoin d'un ardent défenseur pour mener à bien cette transformation.
Tirez parti de votre système NetSuite avec SignNow pour vous rapprocher de vos clients, améliorer la réputation de votre entreprise, accroître l'efficacité et la productivité, maximiser votre investissement et changer le monde.
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