Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « The Service Startup » de Tenny Pinheiro offre des perspectives à l'intersection de la « lean startup », de la « design thinking » et de l'innovation dans les services. Bien que de nombreux lecteurs apprécient son approche unique et ses connaissances pratiques, des critiques importantes ont été formulées concernant la qualité de l'écriture, la superficialité du contenu et la structure générale.
Avantages:⬤ Offre de grandes perspectives sur l'application des principes de l'allègement à la conception de services.
⬤ Facile à lire tout en proposant des concepts qui suscitent la réflexion.
⬤ Potentiel élevé d'applicabilité à diverses stratégies commerciales au-delà de la conception de services.
⬤ Les premières sections permettent de comprendre clairement les relations entre Design Thinking et Lean Startup.
⬤ Style d'écriture empathique et inspirant.
⬤ Considéré comme une référence incontournable en matière d'innovation.
⬤ Qualité d'écriture médiocre, avec une structure amateur et des fautes de frappe fréquentes.
⬤ La dernière moitié du livre manque de cohérence et de cadres pratiques.
⬤ Un contenu superficiel qui n'apporte pas de nouvelles idées par rapport à d'autres livres sur des sujets similaires.
⬤ Des problèmes de présentation physique, comme la mauvaise qualité des images et une mise en page bizarre, nuisent à l'expérience de lecture.
⬤ Certains lecteurs ont trouvé qu'il s'agissait plutôt d'un projet de vanité sans grande valeur réelle.
(basé sur 27 avis de lecteurs)
Titre original :
The Service Startup: Design Thinking gets Lean
Contenu du livre :
Un guide pratique pour intégrer le Service Design Thinking et le Lean Startup dans l'ère des services.
"Pinheiro vous inspirera à penser différemment à l'entreprise, au design, à l'éducation et, peut-être plus important encore, à la façon dont vous travaillez tous les jours.
- Kerry Bodine, co-auteur de Outside In : The Power of Putting Customers at the Center of Your Business.
"Dans ce livre, Tenny émet des critiques extrêmement valables et percutantes concernant les idéaux qui entourent le dictat de la construction d'un produit minimum viable. Je suis d'accord sur de nombreux points, mais j'ai trouvé extrêmement perspicace sa réinvention de ces principes lorsqu'ils sont appliqués à l'industrie des services. Le concept de service à valeur minimale est unique, nouveau et fixe des objectifs visant à fournir une valeur maximale avec des résultats mesurables. Il s'agit d'une lecture indispensable pour toute personne impliquée dans l'économie mondiale de l'innovation".
- Rick Rasmussen, NestGSV. Développement des affaires internationales.
Ce livre est un guide pratique qui explore comment les entrepreneurs en démarrage et les chefs d'entreprise, qui n'ont pas de diplôme en design, peuvent intégrer le design de service dans leurs cycles de développement afin de créer de nouveaux services durables, désirables et rentables.
Dans la première partie, Tenny explore les raisons pour lesquelles les startups doivent s'éloigner de la logique industrielle "fabriquer et vendre" que nous avons exploitée au cours du siècle dernier. Pour la remplacer, il propose un nouvel état d'esprit axé sur les services, qui repose sur l'idée d'"apprendre, utiliser et se souvenir" du parcours de l'utilisateur. Il aborde également les défis auxquels notre société industrielle est confrontée et explique comment la combinaison du design et d'une mentalité orientée vers le service peut être essentielle pour aider les entreprises, nouvelles ou existantes, à opérer ce changement.
Dans la deuxième partie, il vous emmènera dans un voyage à travers le modèle MVS (Minimum Valuable Service). Ce modèle permet d'intégrer de manière transparente la conception de services dans le Lean Startup ou dans tout cycle de développement Agile. Il ajoute les valeurs humaines nécessaires pour favoriser les innovations de service dans le cadre de l'approche scientifique du Lean. Dans cette partie du livre, vous apprendrez des outils, des méthodes et des pratiques qui vous aideront à mettre les mains dans le cambouis du design.
À un moment donné, toute aventure a besoin d'un grand guide, et ce voyage au cœur de la nouveauté est mené de manière impeccable par Tenny Pinheiro. Contournant habilement les pièges de l'approche Lean Startup, il nous guide vers une compréhension plus profonde des forces qui façonnent l'économie des services en pleine évolution. En faisant confiance à la sagesse du plus grand nombre pour concevoir la prochaine phase de l'activité, son approche puise dans une source inépuisable de créativité et d'innovation. The Service Startup est une feuille de route fiable que vous garderez longtemps à vos côtés. Comme Tenny pourrait le suggérer : apprenez-le, utilisez-le et souvenez-vous-en.
- Jamer Hunt, Parsons The New School for Design. Directeur du programme d'études supérieures en conception transdisciplinaire.
"Je l'admets : J'aime voir quelqu'un qui connaît son métier réassembler et améliorer le travail d'une profession voisine. Tenny souligne les lacunes de l'approche Lean Startup de la manière la plus complète et la plus perspicace qui soit. Dans l'esprit de l'itération, il a pris une approche existante et l'a améliorée. Si seulement toutes les critiques étaient aussi bonnes. J'ai apprécié ses points de vue délicieusement nuancés sur le monde des services - comment ils sont perçus, vécus et mémorisés - ainsi que ses perspectives historiques sur les mondes du design, des affaires et du marketing. Avec des opinions bien tranchées mais aussi bien informées, il s'agit d'une approche pragmatique et centrée sur l'humain de la conception et de la fourniture de services que je recommanderais à tous ceux dont le travail a une incidence sur d'autres personnes.
- Chad Thornton, Experience Designer, Airbnb".
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780615929781 |
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| Reliure : | Broché |
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