Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « The Reputation Playbook » de Jennifer Janson est très apprécié pour ses idées pratiques et ses conseils sur la gestion de la réputation des entreprises à l'ère numérique. Il propose des stratégies permettant aux PDG et aux spécialistes du marketing de s'engager activement dans la gestion de la réputation et souligne l'importance d'une identité de marque forte. De nombreux lecteurs l'ont trouvé instructif, captivant et précieux.
Avantages:⬤ Conseils informatifs et pratiques pour les PDG et les spécialistes du marketing
⬤ souligne l'importance de la gestion de la réputation
⬤ format convivial avec des conseils pratiques
⬤ style d'écriture attrayant
⬤ pertinent dans l'économie numérique d'aujourd'hui
⬤ inclut des anecdotes et des exemples précieux de marques prospères.
⬤ Certains lecteurs ont trouvé que les informations étaient basiques et manquaient de profondeur
⬤ le titre « playbook » a été considéré comme exagéré par un lecteur
⬤ il a été suggéré que le livre pourrait être plus complet.
(basé sur 11 avis de lecteurs)
Titre original :
The Reputation Playbook: A Winning Formula to Help Ceos Protect Corporate Reputation in the Digital Economy
Contenu du livre :
Pourquoi certaines entreprises jouissent-elles d'une réputation apparemment irréprochable alors que d'autres mènent constamment une bataille perdue d'avance ?
Peut-être avez-vous toujours tenu les médias sociaux à distance, mais l'idée d'une crise en ligne vous empêche de dormir. Ou bien vous savez que vous devriez donner des directives plus claires à votre équipe dans le domaine de la construction de la réputation, mais vous n'êtes pas sûr de ce qu'il faut exiger ou des questions à poser. Si c'est le cas, le Reputation Playbook est fait pour vous.
Les principes fondamentaux de la construction de la réputation n'ont pas changé depuis des décennies, mais l'avènement des médias sociaux signifie que la transparence sur la façon dont une entreprise agit a changé. Les nouvelles, bonnes ou mauvaises, circulent désormais à la vitesse de l'internet. Pour protéger et améliorer sa réputation, une entreprise doit donc être prête à réagir en temps réel, qu'il s'agisse d'interactions avec les clients, d'articles de presse ou d'erreurs opérationnelles. En tant que dirigeant de votre entreprise, c'est à vous qu'incombe la responsabilité de la réputation. Votre équipe attend de vous que vous preniez les devants, et elle en a besoin.
Vous n'avez pas besoin de savoir comment utiliser les médias sociaux, mais vous devez savoir pourquoi il est essentiel qu'ils soient sur votre radar. Vous ne trouverez donc pas d'instructions sur la manière d'utiliser les différentes plateformes de médias sociaux dans le Reputation Playbook. Vous y trouverez un examen vivant et perspicace de la manière dont les médias sociaux influent sur la construction de la réputation des entreprises, rempli de conseils pratiques et ponctué d'exemples réels d'entreprises qui font bien les choses - et de celles qui les ont mal faites.
Jennifer Janson a rassemblé des données et des réflexions provenant des plus grands penseurs mondiaux en matière de réputation d'entreprise et fournit également un cadre pour l'évaluation et l'atténuation des risques de réputation de votre entreprise. Plus important encore, le Playbook vous indique les questions à poser à votre entourage pour vous assurer que votre entreprise se forge une solide réputation et minimise les risques d'atteinte à la réputation, bien avant qu'une crise ne se produise.
Il est temps de réfléchir à la manière dont la réputation de votre entreprise est affectée par les médias sociaux. Tout ce qu'il vous faut pour commencer, c'est le Reputation Playbook.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780857193551 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2014 |
| Nombre de pages : | 238 |
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