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Titre original :
Interview Techniques for UX Practitioners: A User-Centered Design Method
Contenu du livre :
Une grande partie du travail des praticiens de la conception centrée sur l'utilisateur implique une forme ou une autre d'entretien. Bien que l'entretien soit une compétence importante, de nombreux collègues n'ont que peu ou pas de formation formelle aux méthodes d'entretien et apprennent souvent sur le tas avec un retour limité sur la qualité de leurs entretiens.
Cet ouvrage présente aux lecteurs les trois méthodes d'entretien de base : les entretiens structurés, les entretiens semi-structurés et les entretiens non structurés. L'auteur aborde les différents points forts, les faiblesses et les problèmes liés à chaque type d'entretien, et présente les meilleures pratiques et procédures pour mener des entretiens efficaces et efficients. Les lecteurs apprennent comment et quand poser les questions « comment » et « pourquoi » pour mieux comprendre les problèmes, les concepts et les processus, ainsi que des discussions sur les techniques d'échelonnement et d'incident critique.
Parce qu'une grande partie du travail des praticiens de l'UX implique de bonnes compétences en matière d'entretien, cet ouvrage est votre ressource unique avec les définitions, les processus, les procédures et les meilleures pratiques sur les approches de base.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780124103931 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2013 |
| Nombre de pages : | 100 |
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