Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est un guide compact qui fournit des conseils pratiques pour gérer les conversations difficiles dans des contextes professionnels et personnels. Il est bien accueilli en raison de son approche directe, de son humour et de son style accessible, ce qui le rend adapté à un public varié, y compris les managers et les chefs d'équipe. Si de nombreux utilisateurs le trouvent utile, certaines critiques mentionnent le niveau basique des conseils et la présentation informelle.
Avantages:⬤ Arrivé en parfait état, excellente expérience de transaction
⬤ bonne référence générale pour diverses situations
⬤ concis, facile à lire et bien illustré
⬤ conseils pratiques pour aborder les conversations difficiles
⬤ utile pour les interactions professionnelles et personnelles
⬤ excellent rapport qualité-prix
⬤ écriture accessible pour les nouveaux managers.
⬤ Certains trouvent que les conseils sont trop basiques et manquent de profondeur
⬤ n'apportera peut-être pas de nouvelles idées à ceux qui connaissent bien le sujet
⬤ la présentation informelle peut nuire à son sérieux
⬤ se concentre fortement sur les scénarios sur le lieu de travail
⬤ les sections sont très courtes, ce qui fait que certains sujets ne sont pas suffisamment explorés.
(basé sur 18 avis de lecteurs)
Contenu du livre :
À un moment ou à un autre, nous sommes tous confrontés à des conversations difficiles.
Il peut s'agir d'exprimer notre mécontentement à l'égard de notre propre traitement ou de donner un avis sur les mauvaises performances de quelqu'un. Il se peut que vous deviez prendre une décision difficile ou refuser une demande.
Dire « non » n'est pas facile. Le manuel Tackling Difficult Conversations Pocketbook vous aidera à renforcer votre confiance en vous, à réduire votre anxiété et à acquérir les compétences nécessaires pour mener à bien des conversations chargées d'émotion. Il vous aide à apprendre à communiquer avec autorité, clarté et persuasion et, grâce à l'écoute active, au langage corporel en miroir et à d'autres techniques, à faire preuve d'empathie envers l'autre personne et à interpréter ce qu'elle dit, ce qu'elle ressent et ce qu'elle pense.
La clarté du résultat que vous souhaitez obtenir et la reconnaissance de vos propres réactions au conflit (et leur gestion constructive) seront des éléments cruciaux de votre préparation. Le moment, le lieu et la disposition des sièges sont également des facteurs à prendre en compte, comme l'explique ce livre de poche.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781906610043 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Sous-titre : | Tackling Difficult Conversations Pocketbook |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2019 |
| Nombre de pages : | 128 |
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