Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre propose des stratégies pratiques pour améliorer l'efficacité des cabinets médicaux, en particulier dans le domaine de l'ophtalmologie, afin d'accroître la satisfaction des patients, de réduire les temps d'attente et d'améliorer le moral du personnel.
Avantages:Le livre est très apprécié pour ses concepts clairs et réalistes, ses solutions pratiques aux problèmes courants des cabinets médicaux et son impact positif sur les temps d'attente des patients et leur satisfaction générale. De nombreux lecteurs ont indiqué qu'il avait changé la donne pour leur cabinet, soulignant l'importance de la collaboration au sein de l'équipe et de l'implication du personnel. L'expertise des auteurs s'allie bien pour créer des idées pratiques permettant d'améliorer les performances et les soins aux patients.
Inconvénients:Certaines critiques suggèrent que les scénarios peuvent sembler un peu généralistes, et bien que les solutions fournies soient pratiques, la mise en œuvre peut nécessiter un effort important et l'adhésion de tous les membres du personnel.
(basé sur 5 avis de lecteurs)
Titre original :
Make Your Clinics Flow with Synchrony: A Practical and Innovative Guide for Physicians, Managers, and Staff
Contenu du livre :
La synchronisation est la capacité d'un processus de soins de santé à contrôler le rythme du processus du médecin et le rythme du processus du patient de manière à ce que le médecin et le patient soient prêts l'un pour l'autre au même moment, sans gaspillage ni retard. Lorsqu'un processus est synchronisé, le patient n'attend pas le médecin et le médecin n'attend pas le patient.
Le Dr Dennis Han est un ophtalmologue spécialisé dans les maladies de la rétine au Medical College of Wisconsin et au Froedtert Memorial Hospital ; Aneesh Suneja est un ingénieur et un consultant en matière d'allègement qui a travaillé avec le Dr Han pour transformer son cabinet. Avec l'aide de Suneja, les patients de Han ont connu une réduction de 85 % des temps d'attente sans valeur ajoutée, et une note correspondante de 97 % dans les enquêtes de satisfaction des patients ("tout à fait d'accord pour recommander le cabinet de ce médecin à d'autres"). Sur le plan financier, son cabinet a vu sa production d'unités de valeur relative (UVR) augmenter de 25 % d'une année sur l'autre et ses paiements augmenter de 41 % en raison de la plus grande disponibilité des médecins.
Si vous êtes médecin, directeur de clinique, administrateur, technicien ou prestataire de services de santé dans une clinique, vous pouvez également utiliser les lignes directrices décrites dans cet ouvrage pour opérer une transformation.
"Merci au docteur Dennis Han et au coauteur Aneesh Suneja, MBA, pour ce merveilleux ouvrage qui applique les principes Lean aux établissements de santé. L'accent mis sur les cliniques médicales est une aventure courageuse dans ce monde complexe et agité qui a été traditionnellement dominé par des médecins mettant l'accent sur le volume de patients, et le volume de facturation qui en découle, plutôt que sur la prise en charge de leurs clients...
Ce travail important est essentiel pour pratiquement toutes les cliniques médicales existantes ». Dale Farris Spécialiste de l'amélioration de la qualité des soins de santé avec 25 ans d'expérience. « Les principes Lean ont ouvert plus de créneaux pour les soins aux patients, permettant une meilleure utilisation de la clinique et du personnel, et ont augmenté le débit des patients tout en réduisant les frais généraux et l'épuisement des employés.
La joie se lit sur les visages du personnel lorsqu'il quitte le bureau plus tôt que prévu parce que les principes du Lean ont été mis en œuvre. » Jose Martinez, MD Médecin praticien et bénéficiaire de la « Synchronie » « Les directeurs de cabinets médicaux et leur personnel médical seraient les premières cibles de ce livre. Cependant, je pense qu'il peut également s'appliquer au milieu de l'enseignement supérieur...
(comme dans les collèges et les institutions qui enseignent l'amélioration des soins de santé) ». Jim Bente Vice-président, planification et efficacité institutionnelle, College of duPage Professeur associé, Carnegie Mellon University.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780873899239 |
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| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
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