Titre original :
Speech Analytics for Actionable Insights: Current Status, Recommendations, and Guidance
Contenu du livre :
L'analyse vocale utilise la reconnaissance vocale, l'analyse prédictive et l'authentification des flux de données tout en évaluant les plaintes des clients en temps réel. L'évaluation se fait par la collecte et l'analyse de données actuelles mélangées à des faits historiques afin de déterminer des modèles et de prédire des tendances.
Dans la présente recherche, les auteurs ont choisi de se concentrer principalement sur l'analyse de la parole, qui est un terme générique englobant l'analyse de la parole et les technologies d'exploration audio. L'utilisation de l'analyse de la parole se réfère généralement à une gamme plus large de produits vocaux, tels que l'analyse de l'identification de la voix, la détection des émotions et l'analyse phonétique/de la parole.
La monographie Speech Analytics for Actionable Insights présente une vue d'ensemble des besoins des entreprises en matière d'analyse de la parole, un bref historique de la reconnaissance vocale, l'infrastructure des approches phonétiques par rapport aux approches de transcription et les solutions en temps réel par rapport aux solutions après appel, les principaux fournisseurs d'analyse de la parole et leurs caractéristiques, les applications trouvées dans les études de cas, ainsi que des recommandations et des conseils. L'objectif principal de cette monographie est d'aider les décideurs à s'informer sur le domaine en plein essor de l'analyse de la parole et à comprendre son impact sur le paysage de l'entreprise au sens large.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781680836967 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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