Souveraineté réciproque : Résoudre les conflits avec respect

Titre original :

Reciprocal Sovereignty: Resolving Conflict Respectfully

Contenu du livre :

Souveraineté réciproque : Resolving Conflicts Respectfully, de Tony Roffers, PhD, présente un modèle de compétences en communication que les conseillers matrimoniaux, les avocats médiateurs, les coachs relationnels et les dirigeants d'entreprise peuvent utiliser pour structurer un processus de résolution des conflits réussi.

Le modèle, appelé processus B-E-A-R (Breathe, Empathize, Acknowledge, Respond), propose une séquence étape par étape utile à toute personne souhaitant résoudre ses différends de manière collaborative tout en gardant le contrôle des émotions dérangeantes. Le processus B-E-A-R responsabilise ceux qui l'utilisent en exigeant de chaque partie qu'elle communique avec respect, qu'elle écoute attentivement et qu'elle montre qu'elle comprend le point de vue de l'autre, même en cas de désaccord.

Avec ou sans conseils professionnels, le processus minimise la volatilité émotionnelle et équilibre les différences de pouvoir entre les parties, tout en maximisant leur volonté de mettre en œuvre leurs accords.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781439265161
• Auteur : Tony Roffers Phd
• Éditeur : Booksurge Pub
• Langue : anglais
• Reliure : Broché