Social-Media-Kommunikation Entlang Der Customer Journey : La communication par l'utilisation d'informations plus précises et plus pertinentes, avec des résultats plus satisfaisants.

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Titre original :

Social-Media-Kommunikation Entlang Der Customer Journey: Die Kommunikation Durch Den Einsatz Einfacher, Zielgenauer Kennzahlen Erfolgsorientiert Ausri

Contenu du livre :

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La communication de l'entreprise dans les médias sociaux peut être orientée par l'utilisation d'indicateurs simples mais ciblés et gérée de manière efficace tout au long du parcours client. La base est une cartographie du parcours client qui détermine tous les points de contact des clients tout au long de leurs processus de décision avec l'entreprise et les concurrents et les attribue aux différentes phases et tâches du parcours client.

La comprhension des diffrents indicateurs et de leurs possibilits d'utilisation pour la gestion des diffrentes tches du parcours client permet de slectionner les plus appropris aux objectifs de l'entreprise. Ce volume d'essentials prrsente les indicateurs les plus importants et explique comment les diffrents indicateurs peuvent donner lieu un concept de gestion global - applicable, concret et adapt l'entreprise.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9783658348908
• Auteur : Gregor Hopf
• Éditeur : Springer Gabler
• Langue : anglais
• Reliure : Broché