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Titre original :
#Share: How to Mobilize Social Word of Mouth (sWOM)
Contenu du livre :
Chaque jour, des millions de consommateurs s'aventurent en ligne pour rechercher et échanger des informations sur les produits, ainsi que pour rechercher et partager des opinions.
Il a été démontré que la communication électronique de bouche à oreille (eWOM) influence les actions des consommateurs dans un grand nombre de secteurs (King, Racherla et Bush 2014). Une part importante du bouche-à-oreille électronique se produit sur les plateformes de médias sociaux.
Qu'il s'agisse d'une mise à jour de statut sur Facebook concernant des vacances à venir, d'une photo d'une salle de lavage relookée sur Pinterest ou d'une vidéo YouTube discutant des caractéristiques du nouvel iPhone, les consommateurs se tournent vers une variété de plateformes sociales pour faciliter les décisions d'achat quotidiennes pour eux-mêmes et pour les autres. En effet, le bouche-à-oreille social (sWOM) - un sous-ensemble de l'eWOM - a une portée incroyable et peut influencer plus de deux milliards de consommateurs actifs sur les médias sociaux. L'objectif de ce livre est d'examiner l'influence du bouche-à-oreille social et de fournir des conseils sur la manière de rendre opérationnel son pouvoir croissant.
L'objectif de ce livre est de réunir les meilleures pratiques de l'industrie et la recherche universitaire pour aider à construire un contenu de médias sociaux qui exprime la voix de votre marque, stimule l'engagement, inspire les consommateurs à partager (#share), et respecte les lignes directrices de l'industrie et du gouvernement fédéral. Chaque chapitre met en lumière un domaine clé du sWOM qui vous permettra d'approfondir votre compréhension et vous fournira des informations exploitables pour vous aider à mobiliser un sWOM positif pour votre entreprise.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781631574412 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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