Titre original :
Serving Patrons with Disabilities: Perspectives and Insights from People with Disabilities
Contenu du livre :
Garantir l'accessibilité est plus important que jamais ; cependant, répondre aux questions sur ce qui doit être fait et pourquoi pour rendre une bibliothèque accessible peut être un obstacle gênant et décourageant pour une véritable inclusion. Ce livre est un outil sûr et non moralisateur pour surmonter cette gêne, offrant aux lecteurs des informations et des conseils pratiques et concrets conformes à la loi américaine sur les personnes handicapées (Americans with Disabilities Act, ADA). Les auteurs présentent des histoires et des points de vue concrets qui illustrent les moyens de fournir un excellent service à la clientèle et un environnement sûr à tous les clients, quelles que soient leurs capacités. Les lecteurs apprendront à .
⬤ à combler le fossé entre les personnes handicapées et celles qui ne le sont pas, en faisant preuve d'empathie, de patience et de compréhension ;
⬤ les techniques pour former le personnel et surmonter l'inconfort ;
⬤ rendre votre bibliothèque accessible aux personnes ayant des problèmes de mobilité ;
⬤ comment interagir avec une personne malvoyante ou malentendante et l'aider ;
⬤ des conseils pour interagir avec le maître d'un animal d'assistance ;
⬤ des conseils sur la programmation de la bibliothèque pour les personnes ayant des difficultés d'apprentissage ; et.
⬤ les meilleures pratiques pour un service efficace aux usagers qui utilisent un dispositif d'assistance vocale.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780838937310 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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