Avis des lecteurs
Résumé:L'ouvrage offre une couverture large mais quelque peu superficielle des concepts ITOM, les critiques portant sur la pauvreté du langage et le recours aux captures d'écran. Si certains trouvent les instructions étape par étape utiles, d'autres estiment que le livre manque de profondeur et de clarté.
Avantages:Des instructions simples, étape par étape, pour comprendre et mettre en œuvre ITOM ; couvre des sujets clés tels que la découverte, la cartographie des services et la gestion des événements, avec des captures d'écran utiles.
Inconvénients:⬤ La majorité du matériel est disponible sur le wiki de ServiceNow
⬤ L'anglais médiocre rend le livre difficile à comprendre
⬤ Contient trop de captures d'écran et un minimum de contenu informatif
⬤ Fait douter de la qualité générale des livres Packt.
(basé sur 4 avis de lecteurs)
Titre original :
ServiceNow IT Operations Management: Demystifying IT Operations Management
Contenu du livre :
Alignez les exigences de votre entreprise sur celles de l'informatique en mettant en œuvre facilement ServiceNow IT Operations.
Caractéristiques principales :
⬤ Rédigé selon les dernières spécifications, il couvrira les concepts et l'architecture de base à avancés.
⬤ Les solutions de gestion de l'information de ServiceNow sont conçues pour répondre aux besoins des entreprises en matière de gestion de l'information et de la technologie.
⬤ Les résultats sont immédiats, car la gestion de multiples opérations commerciales (même à l'échelle mondiale) sur une infrastructure informatique complexe est un défi majeur.
Description du livre :
ServiceNow ITOM permet de gérer l'infrastructure et les processus de manière hautement automatisée. Il contient divers segments qui garantissent que les applications et les infrastructures de l'entreprise sont optimisées pour de hautes performances et aident à créer une organisation légère et agile grâce à la visibilité et à l'automatisation des niveaux de service.
Ce livre sera un guide complet basé sur la version de Genève et vous aidera à découvrir comment les activités informatiques peuvent être connectées aux besoins de votre entreprise, plutôt que de se concentrer uniquement sur les processus informatiques internes. Il adoptera une approche de la gestion des opérations centrée sur les services et consolidera toutes les données relatives aux ressources dans un système unique d'enregistrement informatique. Vous découvrirez la découverte, l'orchestration, le serveur MID et la gestion du cloud, ce qui vous aidera à tirer pleinement parti de la gestion des opérations informatiques de ServiceNow pour améliorer la qualité de service et augmenter la disponibilité du service.
À la fin du livre, vous serez en mesure d'améliorer la disponibilité des services, la visibilité immédiate des services vitaux de l'entreprise et bien plus encore, tout cela à partir d'un seul écran.
Ce que vous apprendrez :
⬤ Un guide étape par étape pour configurer chaque fonctionnalité dans ServiceNow ITOM.
⬤ L'installation et la configuration de l'application ou du plugin requis.
⬤ L'intégration avec d'autres services de fournisseurs si cela est jugé approprié.
⬤ Explorer les capacités d'orchestration et comment analyser les données.
⬤ Apprendre à utiliser l'interface graphique de ServiceNow.
⬤ Intégrer d'autres applications au sein de ServiceNow.
⬤ L'objectif est de couvrir les concepts fondamentaux jusqu'aux concepts avancés.
⬤ Les meilleures pratiques et les fonctionnalités avancées.
A qui s'adresse ce livre :
Ce livre s'adresse aux administrateurs système, aux responsables des opérations informatiques et aux responsables informatiques qui envisagent d'implémenter ServiceNow IT Operations Management au sein de leur organisation. Ils n'ont aucune connaissance de ServiceNow ITOM.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781785889080 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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