ServiceNow Cookbook : Acquérir les capacités clés de la plateforme ServiceNow

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Titre original :

ServiceNow Cookbook: Acquire key capabilities for the ServiceNow platform

Contenu du livre :

Plus de 50 recettes pratiques et immédiatement applicables pour vous aider à gérer efficacement les services dans votre environnement d'entreprise.

Caractéristiques principales

⬤ Résoudre les problèmes et les défis rencontrés lors de la mise en œuvre ou de l'utilisation de ServiceNow dans votre organisation.

⬤ Il vous aide à développer des compétences de base en matière d'administration, de gestion et de maintenance afin d'automatiser et d'orchestrer votre environnement informatique.

⬤ Le livre est livré avec des recettes pour améliorer la façon dont vous concevez et créez des flux de travail automatisés.

Description du livre

ServiceNow est la plateforme idéale pour créer des applications au niveau de l'entreprise, donnant aux demandeurs et aux exécutants une meilleure visibilité et un meilleur accès à un processus. Cet ouvrage vous guidera dans l'univers de ServiceNow, vous permettant de tirer le meilleur parti de la plateforme avec un minimum de difficultés.

En commençant par les tâches de configuration et de gestion de base, ce livre vous aidera à créer des applications basées sur les données et explorera également les meilleures pratiques de développement. Vous apprendrez à mettre en place des notifications par courrier électronique pour les utilisateurs et à travailler avec la vue de la base de données pour la création de rapports. Ensuite, le livre vous guidera dans la création de diverses tâches à partir du flux de travail et vous montrera comment tirer le meilleur parti des utilitaires de flux de travail disponibles dans ServiceNow. Enfin, le livre vous guidera à travers les aspects d'audit et de diagnostic de ServiceNow.

A la fin de ce livre, vous aurez acquis des compétences immédiatement applicables pour rectifier les problèmes quotidiens rencontrés sur la plateforme ServiceNow.

Ce que vous apprendrez

⬤ Maîtriser les bases, telles que la saisie et la navigation, nécessaires à la mise en œuvre de ServiceNow.

⬤ Effectuer les tâches principales de configuration et de gestion.

⬤ Utiliser les plugins ServiceNow pour gérer le développement.

⬤ Créer et publier des applications personnalisées pour la gestion des services.

⬤ Concevoir des applications basées sur les données pour se connecter aux mondes extérieurs en utilisant les scripts client et serveur.

⬤ Configurer les alertes et les notifications et comprendre le dépannage par e-mail et le filigrane.

⬤ Construire et configurer des rapports pour mettre en place votre tableau de bord en fonction de vos besoins.

⬤ Créer et configurer des activités de flux de travail.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781785880520
• Auteur : Rudra Srivastava Ashish
• Éditeur : Packt Pub
• Langue : anglais
• Reliure : Broché