Sense and Respond : Comment les organisations performantes écoutent leurs clients et créent de nouveaux produits en permanence

Note :   (4,4 sur 5)

Sense and Respond : Comment les organisations performantes écoutent leurs clients et créent de nouveaux produits en permanence (Jeff Gothelf)

Avis des lecteurs

Résumé:

Le livre « Sense and Respond » de Gothelf et Seidel est salué pour son guide complet sur la mise en œuvre des principes Lean Startup et Agile à grande échelle au sein des organisations. Il est considéré comme une ressource précieuse pour divers rôles dans le développement de produits, soulignant l'importance du retour d'information des clients et d'une culture d'amélioration continue. Bien que de nombreux critiques l'aient trouvé perspicace et pratique, certains l'ont critiqué pour son manque de profondeur et d'originalité, le qualifiant de remaniement d'idées existantes.

Avantages:

Offre un guide pratique aux organisations pour mettre en œuvre les pratiques Lean Startup et Agile à grande échelle.
Fournit des exemples du monde réel et des idées pratiques qui sont utiles pour les différents rôles dans le développement de produits.
Rédigé dans un style accessible, il est facile à lire et à comprendre.
Encourage une culture de collaboration et d'amélioration continue.
Hautement recommandé par de nombreux lecteurs pour sa pertinence et son applicabilité dans l'environnement de travail actuel.

Inconvénients:

Certains lecteurs ont trouvé qu'il manquait de profondeur, estimant qu'il reprenait principalement des anecdotes familières sans apporter de nouvelles idées.
Les critiques portent notamment sur le caractère formel et trop simpliste de l'écriture.
Quelques lecteurs ont considéré que le matériel source était faible et composé principalement de billets de blogs et d'articles, plutôt que de recherches approfondies.
Tous les lecteurs n'ont pas trouvé l'ouvrage utile, en particulier ceux qui ont une grande expérience de la gestion des produits et qui s'attendaient à un contenu plus substantiel.

(basé sur 42 avis de lecteurs)

Titre original :

Sense and Respond: How Successful Organizations Listen to Customers and Create New Products Continuously

Contenu du livre :

La fin de la gestion à la chaîne

Nous sommes au cœur d'une révolution. Les progrès technologiques considérables permettent aux organisations d'observer et de mesurer le comportement des personnes en temps réel, de communiquer en interne à une vitesse extraordinaire et d'innover en permanence. Ces nouvelles technologies basées sur des logiciels transforment la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, leurs employés et les autres parties prenantes.

Il ne s'agit pas d'un simple problème technique. La transformation exige de repenser complètement la manière dont nous organisons et gérons le travail. Et comme les logiciels sont de plus en plus intégrés dans tous les produits et services, ce grand changement devient rapidement le principal défi opérationnel pour les entreprises de toutes sortes. Nous avons besoin d'un modèle de gestion qui ne se contente pas de prendre en compte le changement continu, mais qui l'adopte. Pourtant, la vérité est que la plupart des organisations continuent de s'appuyer sur des modèles opérationnels dépassés, datant de l'ère industrielle. Elles structurent leurs équipes, gèrent leur personnel et font évoluer leurs cultures organisationnelles comme elles l'ont toujours fait.

Aujourd'hui, des organisations émergent et prospèrent grâce à leur capacité à percevoir les comportements des clients et des employés et à y répondre instantanément. Dans Sense and Respond, Jeff Gothelf et Josh Seiden, éminents experts en technologie et fondateurs du mouvement mondial Lean UX, montrent de façon saisissante comment ces entreprises fonctionnent, en mettant en évidence le nouvel état d'esprit et les compétences nécessaires pour les diriger et les gérer - et pour innover en permanence en leur sein.

Dans des exemples d'entreprises éclairants et instructifs, vous verrez des organisations avec des principes de fonctionnement distinctement nouveaux : passer de la gestion des résultats à ce que les auteurs appellent la "gestion axée sur les résultats".

Former des équipes autoguidées capables de lire et de réagir à un environnement en évolution rapide.

Créer une culture de l'apprentissage permanent capable de comprendre et de répondre aux nouveaux comportements des clients et aux données qu'ils génèrent.

Et enfin, développer chez tous les membres de l'entreprise les nouvelles compétences universelles d'écoute, d'évaluation et de réponse aux clients.

Ce livre engageant et pratique fournit le nouveau modèle opérationnel et de gestion indispensable pour vous aider, vous et votre organisation, à gagner dans un monde en perpétuel changement.

Autres informations sur le livre :

ISBN :9781633691889
Auteur :
Éditeur :
Reliure :Relié
Année de publication :2017
Nombre de pages :272

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Dernière modification: 2024.11.14 07:32 (GMT)