Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre fournit des indications précieuses sur la manière de comprendre la psychologie des clients afin d'établir des relations plus solides, durables et loyales. Il est particulièrement utile aux vendeurs et aux personnes travaillant dans des environnements B2B, car il offre des conseils pratiques et des stratégies pour gérer efficacement les relations avec les clients.
Avantages:Ce livre est pratique et fondamental pour la réussite de l'entreprise, car il fournit des informations sur la psychologie des clients, ce qui permet de trouver de nouveaux clients, de fidéliser les clients existants et de relever les défis potentiels. Il se lit rapidement et les chapitres sont courts, ce qui permet de s'y retrouver facilement.
Inconvénients:Ce livre ne répondra peut-être pas aux besoins de tous les lecteurs, en particulier ceux qui recherchent une vision plus large de l'entreprise plutôt que des stratégies de vente B2B spécifiques. Certains le trouveront plus utile dans le cadre d'une entreprise que dans celui d'une fonction individuelle.
(basé sur 2 avis de lecteurs)
Titre original :
Connecting with Clients: For Stronger, More Rewarding and Longer-Lasting Client Relationships
Contenu du livre :
LES RELATIONS AVEC LES CLIENTS.
Vous avez du mal à comprendre certains clients ?
Confus lorsqu'ils disent une chose et en pensent une autre ?
Vous avez besoin d'un meilleur retour d'information, plus utile ?
Vous vous sentez parfois en retrait ?
Vous avez du mal à gérer les attentes de vos clients ?
Vous vous demandez pourquoi ils semblent impossibles à satisfaire ?
Vous craignez d'être pris au dépourvu par la perte inattendue d'un client ?
CE LIVRE EST VOTRE BOUÉE DE SAUVETAGE.
Connecting with Clients contient de nouvelles idées émanant des plus grands experts mondiaux en matière de relations.
Des idées tirées de plus de 500 000 commentaires de clients dans le monde entier.
Des astuces et des conseils d'un administrateur, d'un agent de changement organisationnel, d'un conseiller en relations de couple et du cofondateur de The Client Relationship Consultancy.
Plongez dans de courts chapitres et découvrez une information précieuse à chaque page.
RAJEUNISSEZ VOS RELATIONS AVEC VOS CLIENTS.
Avec l'aide de ce livre, vous serez en mesure de :
Évaluer vos relations avec vos clients et diagnostiquer les problèmes.
Reconnaître votre part de responsabilité dans un problème.
Obtenir un retour d'information utile et clair.
Comprendre vos clients, établir des relations avec eux et communiquer avec eux.
Vous gérer et gérer les membres de votre équipe.
Obtenir le meilleur de vos clients pour qu'ils obtiennent le meilleur de vous.
LA CONNEXION AVEC LES CLIENTS VOUS FERA GAGNER DU TEMPS, DES EFFORTS ET DE L'ARGENT ET VOUS RENDRA LA VIE PLUS AGRÉABLE.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780857198594 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2021 |
| Nombre de pages : | 335 |
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